Por eso Villa Fridhem eligió Customer Connect.
Villa Fridhem, un hotel histórico y hotel de conferencias en Norrköping, necesitaba una forma más sencilla de gestionar las solicitudes entrantes para experiencias y eventos.
Villa Fridhem, un hotel histórico y hotel de conferencias en Norrköping, necesitaba una forma más sencilla de gestionar las solicitudes de experiencias y eventos. Con Customer Connect CRM, todo se reunió en un solo lugar, lo que creó una visión más clara, tiempos de respuesta más rápidos y clientes más satisfechos.
Desafío
Con un número creciente de solicitudes entrantes para conferencias y bodas, aumentó la necesidad de estructura. Las solicitudes llegaban por correo electrónico y formularios web, lo que dificultaba el seguimiento y la coordinación interna. Villa Fridhem necesitaba un sistema central que pudiera reunir toda la comunicación de manera sencilla para un seguimiento rápido en la venta de conferencias.
Solución
Con Customer Connect, Villa Fridhem pudo reunir todas las solicitudes entrantes en un solo lugar. El sistema permitió de manera sencilla: - Recibir y gestionar solicitudes de bodas, fiestas y conferencias.
- Proceso de reserva simplificado
- La implementación se centró en la simplicidad y un inicio rápido, adaptándose al proceso de ventas y al recorrido del cliente de Villa Fridhem.
Resultados
- Tiempos de respuesta más cortos y mejor visibilidad sobre las solicitudes entrantes
- Menos oportunidades perdidas y seguimiento más eficiente
- Servicio al cliente más personal y rápido
- Aumento en las ventas de conferencias
Sobre Villa Fridhem
Villa Fridhem es un hotel familiar y centro de experiencias en Getå, cerca de Norrköping.
Fundado en 1909 como residencia de verano para el Príncipe Carl y la Princesa Ingeborg, Villa Fridhem se ha convertido en un elegante destino con enfoque en gastronomía, relajación y eventos.
La operación ofrece alojamiento en hotel, restaurantes gourmet, salas de conferencias, bodas y eventos festivos, todo caracterizado por un servicio personal, encanto histórico y comodidad moderna. En total hay 56 habitaciones.