CRM para hoteles y conferencias
Más estructura. Menos estrés.
Tenga control total sobre reservas, consultas y seguimientos, sin ahogarse en la bandeja de entrada.
Customer Connect es un sistema CRM sencillo que ayuda a hoteles y centros de conferencias a recopilar todas las consultas entrantes en un solo lugar, desde el primer contacto hasta el evento reservado o la estancia realizada.
¿Te sientes identificado?
- Reciben solicitudes de reserva a través del sitio web, correo y a veces por teléfono, pero nada se recopila automáticamente
- Los colegas olvidan hacer seguimiento de los leads porque todo se maneja en diferentes bandejas de entrada o listas personales
- Utilizan Excel o cuadernos para llevar el control, pero es fácil que algo se pierda
- Han probado otros sistemas CRM pero los han encontrado complicados y diseñados para industrias completamente diferentes
Así es como Customer Connect te ayuda en el día a día
1. Todas las consultas en un solo lugar
Los correos de formularios de reserva, contacto directo o chat se envían automáticamente a su tablero de ventas.
2. Arrastrar y soltar – de consulta a reserva
Siga cada viaje del cliente visualmente: Consulta → Oferta → Confirmada → Realizada → Facturada.
3. Personalice según sus configuraciones
Crear pasos y campos personalizados para, por ejemplo, consultas de conferencias, reservas de grupos o paquetes de bodas.
4. Obtenga la información correcta desde el principio
Reúna lo que necesita: fecha, número de participantes, tipo de habitación, preferencias de comida, necesidades técnicas y datos de facturación.
5. Etiquete y ordene
Filtre, por ejemplo, por clientes recurrentes, grupos grandes o “necesita seguimiento”, para que nada se olvide.
6. Deje que la IA le ayude
Pegue un correo o un DM: nuestra IA completará automáticamente los datos en el CRM.
Por qué los hoteles y centros de conferencias eligen Customer Connect
- Sencillo y visual: verá de inmediato lo que necesita seguimiento
- Personalizado para equipos pequeños: perfecto para quienes no tienen tiempo para aprender un sistema grande
- Soporte tanto para alojamiento como para conferencias: gestione todo en el mismo flujo
- Construido en Suecia: seguro y confiable
- Soporte rápido: estamos aquí si necesita ayuda para comenzar
Una herramienta para todas tus oportunidades
Ahorra 2 meses con facturación anual
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Para freelancers y consultores que quieren un control sencillo.
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Para equipos en crecimiento que necesitan más control.
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Preguntas frecuentes sobre CRM para hoteles y conferencias
- ¿Qué es un CRM para hoteles?
- Es un sistema que les ayuda a mantener el control sobre las solicitudes de reserva, tareas y clientes – todo en un solo lugar en lugar de en la bandeja de entrada.
- ¿Funciona tanto para conferencias como para pernoctaciones?
- ¡Sí! Puede tener diferentes procesos para diferentes tipos de consultas – por ejemplo, alojamiento, conferencia, fiesta o boda.
- ¿Podemos personalizar los campos según nuestras necesidades?
- Absolutamente. Pueden agregar campos personalizados para por ejemplo, número de habitaciones, preferencias de comida, tecnología, contactos, entre otros.
- ¿Cómo recibimos consultas de formularios y correos?
- Customer Connect se conecta a su sitio web o bandeja de entrada – así las consultas van directamente al CRM.
- ¿Debemos instalar algo?
- No. Todo se ejecuta en el navegador. Cree una cuenta y comience de inmediato – no se requiere instalación.