Därför valde Palma bygg Customer Connect och fick full kontroll på sina affärer

Palma bygg är en växande aktör inom renoveringar för privatkunder. De behövde ett effektivt, enkelt och lönsamt sätt att hantera inkommande kundförfrågningar.

Palma bygg är ett byggföretag som riktar in sig på renoveringsprojekt för privatpersoner. De insåg snabbt att manuell administration bromsar tillväxten. Genom att börja med Customer Connect i januari samlade de alla förfrågningar på en plats. Det gav dem ökad överblick, snabbare svarstider och en helt ny nivå av proffsighet i säljflödet. Det är precis detta som gör att de nu vinner fler affärer.

Systeminvesteringen skapade direkta resultat för hela teamet. Palma bygg sparar nu värdefull tid varje dag. De har gått från utspridd administration till en flexibel plattform som driver försäljningen framåt.

“Vi letade efter ett enklare CRM och nu sparar vi mycket tid i administration som vi i stället kan lägga på att stänga fler affärer.”

Zeljko Raketic

VD Palma bygg

Utmaning

Palmabygg hanterar en stor mängd inkommande förfrågningar från privatkunder varje dag. De har 45 anställda och samarbetar med ett brett nätverk av underentreprenörer. Tidigare kom nya leads in via e-post, telefon och andra osynkade kanaler. Det gjorde det svårt att:

• Följa upp potentiella kunder snabbt
• Skapa enhetliga säljrutiner i teamet
• Dela ut ärenden till rätt säljare eller projektledare
• Säkerställa att ingen affärsmöjlighet tappades bort
• Hitta ett CRM-system som var enkelt att använda

Små hinder kan ha stor påverkan på försäljningen. När efterfrågan på tjänsterna ökade blev behovet av en centraliserad lösning uppenbart. De behövde ett verktyg som stöttade tillväxten utan att skapa onödigt krångel.

Lösning

Med Customer Connect kunde Palma Bygg samla alla leads i ett smart och användarvänligt system. Det gav företaget full kontroll och minskade friktionen i deras säljprocess.

Customer Connect gjorde det enkelt att:

• Ta emot och sortera förfrågningar om olika renoveringsprojekt automatiskt
• Fördela förfrågningarna jämlikt mellan säljarna
• Koppla varje affär till rätt person utan fördröjning
• Följa kunden genom hela resan från första kontakt till påskrivet avtal
• Säkerställa att alla leads hanteras snabbt och professionellt

Resultat

• Betydligt kortare svarstider till kunderna
• Färre missade affärer tack vare en centraliserad hantering
• Mer effektiv resursfördelning där rätt kompetens kopplas till rätt projekt direkt
• Företaget sparar många timmar varje månad med Customer Connect som istället kan investeras i säljarbete
• En mer professionell kundkommunikation genom tydliga processer
• Ökad försäljning och tryggare intäkter genom en strukturerad uppföljning

Om Palma Bygg

Palma bygg är ett modernt byggföretag med starkt fokus på renoveringar för privatkunder. Företaget har 45 anställda och arbetar nära sina underentreprenörer. De levererar högsta kvalitet inom områden som:

• Totalrenoveringar
• Ombyggnationer
• Anpassningar av boendemiljöer
• Projektledning för privata byggprojekt

Med bred kompetens hjälper Palma bygg sina kunder att skapa trygga hem. Företaget hanterar projekt i olika storlekar samt sätter alltid en smidig och professionell kundupplevelse i första rummet.