Villa Fridhem, ett historiskt hotell och konferenshotell i Norrköping, behövde ett enklare sätt att hantera inkommande förfrågningar för upplevelser och evenemang. Med Customer Connect CRM samlades allt på ett ställe – vilket skapade tydligare överblick, snabbare svarstider och nöjdare kunder.

Utmaning

Med ett växande antal inkommande förfrågningar för konferenser och bröllop ökade behovet av struktur. Förfrågningar kom in via e-post och webbformulär, vilket ledde till svårigheter med uppföljning och intern samordning. Villa Fridhem behövde ett centralt system som kunde samla all kommunikation på ett enkelt sätt för en snabb uppföljning vid försäljning av konferenser.

Lösning

Med Customer Connect kunde Villa Fridhem samla alla inkommande förfrågningar på ett och samma ställe. Systemet gjorde det möjligt att på ett enkelt sätt: – Ta emot och hantera förfrågningar om bröllop, fester och konferenser.

Förenklad bokningsprocess
Implementationen fokuserade på enkelhet och en snabb start, med anpassning till Villa Fridhems säljprocess och kundresa.

Resultat

Kortare svarstider och bättre överblick över inkommande förfrågningar
Färre missade leads och effektivare uppföljning
Mer personlig och snabb kundservice
Ökad försäljning av konferenser

Om Villa Fridhem

Villa Fridhem är ett familjeägt hotell och upplevelsecenter i Getå utanför Norrköping.

Grundat 1909 som sommarresidens åt Prins Carl och Prinsessan Ingeborg, har Villa Fridhem utvecklats till en elegant destination med fokus på gastronomi, avkoppling och evenemang.

Verksamheten erbjuder hotellboende, gourmetrestauranger, konferenslokaler, bröllop och festarrangemang – allt präglat av personlig service, historisk charm och modern komfort. Totalt finns det 56 rum.

Mer struktur. Mindre stress.

Samla alla dina bokningar i Customer Connect på ett snabbt och enkelt sätt.

Därför valde Villa Fridhem Customer Connect