Deshalb wählte Villa Fridhem Customer Connect
Villa Fridhem, ein historisches Hotel und Konferenzhotel in Norrköping, benötigte eine einfachere Möglichkeit, eingehende Anfragen für Erlebnisse und Veranstaltungen zu verwalten.
Villa Fridhem, ein historisches Hotel und Konferenzhotel in Norrköping, benötigte eine einfachere Möglichkeit, eingehende Anfragen für Erlebnisse und Veranstaltungen zu verwalten. Mit Customer Connect CRM wurde alles an einem Ort gesammelt – was zu einer klareren Übersicht, schnelleren Reaktionszeiten und zufriedeneren Kunden führte.
Herausforderung
Mit einer wachsenden Anzahl eingehender Anfragen für Konferenzen und Hochzeiten stieg der Bedarf an Struktur. Anfragen kamen per E-Mail und Webformular, was zu Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung und internen Koordination führte. Villa Fridhem benötigte ein zentrales System, das alle Kommunikationen einfach sammeln konnte, um eine schnelle Nachverfolgung beim Verkauf von Konferenzen zu ermöglichen.
Lösung
Mit Customer Connect konnte Villa Fridhem alle eingehenden Anfragen an einem Ort sammeln. Das System ermöglichte es, auf einfache Weise: - Anfragen zu Hochzeiten, Feiern und Konferenzen zu empfangen und zu verwalten.
- Vereinfachter Buchungsprozess
- Die Implementierung konzentrierte sich auf Einfachheit und einen schnellen Start, angepasst an den Verkaufsprozess und die Customer Journey von Villa Fridhem.
Ergebnisse
- Kürzere Reaktionszeiten und bessere Übersicht über eingehende Anfragen
- Weniger verpasste Leads und effizientere Nachverfolgung
- Persönlicherer und schnellerer Kundenservice
- Steigerung des Verkaufs von Konferenzen
Über Villa Fridhem
Villa Fridhem ist ein familiengeführtes Hotel und Erlebniszentrum in Getå, außerhalb von Norrköping.
Gegründet 1909 als Sommerresidenz für Prinz Carl und Prinzessin Ingeborg, hat sich Villa Fridhem zu einem eleganten Ziel mit Fokus auf Gastronomie, Entspannung und Veranstaltungen entwickelt.
Das Unternehmen bietet Hotelunterkünfte, Gourmetrestaurants, Konferenzräume, Hochzeiten und Feierlichkeiten – alles geprägt von persönlichem Service, historischem Charme und modernem Komfort. Insgesamt gibt es 56 Zimmer.