Siksi Villa Fridhem valitsi Customer Connectin
Please provide the text you would like to have translated from Swedish to Finnish.
Villa Fridhem, historiallinen hotelli ja konferenssihotelli Norrköpingissä, tarvitsi yksinkertaisemman tavan käsitellä saapuvia pyyntöjä kokemuksista ja tapahtumista. Customer Connect CRM:n avulla kaikki kerättiin yhteen paikkaan – mikä loi selkeämmän yleiskuvan, nopeammat vastausajat ja tyytyväisemmät asiakkaat.
Haaste
Kasvavan määrän saapuvia pyyntöjä konferensseista ja häistä myötä tarve rakenteelle kasvoi. Pyyntöjä tuli sähköpostitse ja verkkolomakkeiden kautta, mikä johti vaikeuksiin seurannassa ja sisäisessä koordinoinnissa. Villa Fridhem tarvitsi keskitetyn järjestelmän, joka voisi kerätä kaiken viestinnän yksinkertaisella tavalla nopeaa seurantaa varten konferenssien myynnissä.
Ratkaisu
Customer Connectin avulla Villa Fridhem pystyi keräämään kaikki saapuvat pyynnöt yhteen paikkaan. Järjestelmä mahdollisti yksinkertaisesti: - Vastaanottaa ja hallita pyyntöjä häistä, juhlista ja konferensseista.
- Yksinkertaistettu varausprosessi
- Implementointi keskittyi yksinkertaisuuteen ja nopeaan aloitukseen, mukautettuna Villa Fridhemin myyntiprosessiin ja asiakasmatkaan.
Tulokset
- Lyhyemmät vastausajat ja parempi yleiskuva saapuvista pyynnöistä
- Vähemmän menetettyjä liidejä ja tehokkaampi seuranta
- Henkilökohtaisempi ja nopeampi asiakaspalvelu
- Lisääntynyt konferenssimyynti
Tietoa Villa Fridhemin
Villa Fridhem on perheomisteinen hotelli ja elämykeskus Getåssa Norrköpingin ulkopuolella.
Perustettu 1909 kesäasunnoksi Prinssi Carlille ja Prinsessa Ingeborgille, Villa Fridhem on kehittynyt elegantiksi kohteeksi, jossa keskitytään gastronomiaan, rentoutumiseen ja tapahtumiin.
Toiminta tarjoaa hotellimajoitusta, gourmet-ravintoloita, konferenssitiloja, häitä ja juhlatapahtumia – kaikki henkilökohtaisella palvelulla, historiallisella viehätyksellä ja modernilla mukavuudella. Yhteensä huoneita on 56.