Logo

Vad är leadsgenerering?

Leadsgenerering är en avgörande faktor för att skapa nya affärsmöjligheter och främja tillväxt inom ett företag. Att locka och behålla potentiella kunder kräver en bra strategi och rätt medel. Genom att använda customer connect kan du automatisera leadsgenereringsprocessen och på så sätt förbättra dina resultat.

I denna artikel kommer vi gå igenom viktiga aspekter kring leadsgenerering och hur ett CRM-system kan hjälpa ditt företag att uppnå högre effektivitet och framgång. Låt oss ta en närmare titt på hur du kan maximera din leadsgenerering och få nya affärsmöjligheter med hjälp av Customer Connect.

Vad är Customer Connect ?

  • Kom igång snabbt

Rätt affärsprocess sätts upp snabbt och smidigt.

  • Effektiv leadshantering

Optimerar dina affärskontakter från webben.

  • Tydlig statistik

Dashboard som visar ditt affärsresultat i realtid.

  • Håll stenkoll på din rating

Få koll på vilken affärskanal som skapar flest inkommande leads.

  • Av säljare för säljare

Slipp onödig administration, spara tid och pengar.

  • Drivande affärspartner

Målet är att alltid öka din konverteringsgrad gällande tagen slutaffär.

Vad innebär leadsgenering?

Leadsgenerering är en process som handlar om att locka potentiella kunder till ett företag och samla in deras kontaktinformation. Detta genom att väcka deras intresse och engagemang, för att sedan föra dem vidare genom den berömda säljtratten till konvertering.

Genom att erbjuda värdefullt innehåll, som till exempel gratis nedladdningar, kostnadsfria provperioder eller rabattkoder, kan besökare lockas att lämna sina kontaktuppgifter. När en besökare har omvandlas till ett lead, kan företaget fortsätta marknadsföra sina produkter eller tjänster till dem, med målet att konvertera dem till betalande kunder.

Vad definierar ett lead?

Ett lead är en person eller ett företag som har visat intresse för ett företags produkter eller tjänster genom att lämna sina kontaktuppgifter. Leads kan genereras genom olika marknadsföringsstrategier och kan befinna sig i olika stadier av köpprocessen.

Att förstå förstå olika typer av leads - en viktig del för att genera leads

En central del av leadsgenerering är att kunna förstå olika typer av leads och därefter utveckla strategier för att bearbeta dem på ett effektivt sätt.

  1. Marketing Qualified Leads (MQL) – har på olika sätt visat intresse genom att delta i någon av ditt företags marknadsföringsaktiviteter, till exempel ett webinarium eller genom att ladda ner en PDF. Denna typ av lead är ofta inte redo att köpa än och det är marknadsavdelningens uppgift att bearbeta dem genom att tillhandahålla dem relevant och tilltalande innehåll.
  2. Sales Qualified Leads (SQL) – har visat direkt intresse för att köpa dina produkter eller tjänster genom att exempelvis ställa en fråga eller fylla i ett kontaktformulär. När en kontakt blir ett SL, överförs den i regel från marknadsavdelningen till säljavdelningen.

Skillnaden mellan kalla samtal och varma leads

Leads brukar också kategoriseras som kalla leads och varma leads beroende, beroende på deras engagemangsnivå i förhållande till ett företags produkt eller tjänst. Men vad är egentligen skillnaden?

Varma leads – är personer eller företag som har visat ett starkare intresse och är mer benägna att göra en affär, även kända som kvalificerade leads. Dessa har oftast mer information om ett företag och deras produkter eller tjänster och har förmodligen redan haft en interaktion företaget, exempelvis genom att vara prenumerant på nyhetsbrev eller har fått en demo.

Kalla leads – är personer eller företag som nyligen har blivit medvetna om ditt företags varumärke, produkt eller tjänst. Dessa vet lite eller inget om du erbjuder och är inte redo att bli en kund.

Säljteamens största utmaningar och hur CRM-verktyg kan hjälpa till enligt LinkedIn-undersökning

Enligt en undersökning som LinkedIn gjorde 2021, där företag med minst 500 anställda deltog, uppgav säljteamen att deras största utmaningarna var:

47% – att förstå kundernas behov och utmaningar

79% – att anpassa sig till nya sätt att sälja och arbeta

64% – att upprätthålla personliga relationer med kunder

55% – att övertyga prospekt om att deras lösning är den bästa

53% – att hitta nya prospekt

Många företag investerar i dyra CRM-system, men använder det inte fullt ut av olika anledningar. Fördelarna med ett CRM-system uteblir således och utmaningarna som säljteamen ofta upplever kvarstår.

Hur ett CRM-system effektiviserar din leadsgenerering

Enligt denna statistik är det inte svårt att dra slutsatsen att många företag stångas med sin leadsgenerering, men det finns en lösning på många av dessa utmaningar – och det är ett CRM-system.

4 fördelar med ett CRM-verktyg

Automatisering av processer: Ett CRM-verktyg automatiserar uppgifter som annars kräver manuell input, exempelvis skapande av offerter och fakturor, påminnelser och hantering av kontakter. Detta sparar tid för säljteamet och låter dem fokusera på andra viktiga uppgifter.

Organiserad kunddata: Ett CRM-verktyg underlättar insamling och organisering av kunddata. Genom att samla all information på ett och samma ställe kan säljteamet skapa en översikt över alla kunder och ta mer informerade beslut.

Anpassad kommunikation: Ett CRM-verktyg hjälper säljteamet att anpassa sin kommunikation genom att ge information om varje kunds behov och preferenser. På så sätt kan säljteamet skräddarsy sitt budskap och öka chanserna för en lyckad försäljning.

Pipeline-översikt: Ett CRM-verktyg ger en tydlig översikt över säljteamets pipeline, så att de kan se var varje kund befinner sig i Automatisering av processer: Ett CRM-verktyg automatiserar uppgifter som annars kräver manuell input, exempelvis skapande av offerter och fakturor, påminnelser och hantering av kontakter. Detta sparar tid för säljteamet och låter dem fokusera på andra viktiga uppgifter.

Genom att använda customer connect som CRM-verktyg, finns många fördelar att vinna vad gäller hanteringen av affärsrelationer och möjligheten att utveckla dem.

Det bästa av allt är att det, till skillnad från många andra CRM-lösningar, går snabbt att komma igång och att förstå hur det fungerar. Låt oss berätta om några funktioner i Customer Connect som kommer effektivisera din leadsgenerering.

Funktioner i Customer Connect som förbättrar din leadsgenerering:

Samlad kundinformation

customer connect samlar all kundinformation på ett och samma ställe, vilket underlättar samarbetet mellan avdelningar och säkerställer att all relevant information är tillgänglig för alla som behöver den.

Automatiserade processer

Det är möjligt att automatisera kundrelaterade processer för att öka effektiviteten. Detta innefattar exempelvis automatiserade e-postutskick, vilket ger säljarna mer tid att bygga personliga relationer med kunderna.

Tydlig statistik och rapporter

I customer connect får du tillgång till realtidsstatistik, rapporter och personliga dashboards. Detta ger snabba insikter och en överblick över viktiga nyckeltal och KPI:er, vilket gör att du även kan få en överblick över hur företaget presterar och agera när det behövs.

Effektiv hantering av leads från olika kanaler

Utöver din egna webbplats, kan du också spåra leads från andra digitala kanaler, såsom sociala medier, e-post, samtal och andra plattformar. Detta hjälper dig att se vilka kanaler som är mest effektiva för att nå ut till målgruppen och att fokusera på de kanaler som genererar flest affärer.

Förbättrat samarbete mellan marknad och sälj

customer connect gör det enklare för marknad och sälj att arbeta tillsammans mot samma mål. Genom att tillgängliggöra samma information och material för båda avdelningarna kan alla jobba mer samordnat och integrerat.

Strategier för att generera fler leads

För att generera fler leads finns det många olika metoder att använda, och det bästa sättet beror på företagets specifika mål och målgrupp. Här är några vanliga metoder:

Inbound Marketing

Använd sökmotoroptimering (SEO), sociala medier, content marketing och PR för att locka kunder till din webbplats, bearbeta dem och få dem att konvertera. Genom att kombinera dessa metoder och skapa relevant innehåll kan du fånga potentiella kunders uppmärksamhet och positionera dig själv som expert inom ditt område.

E-postmarknadsföring

Använd målgruppsanpassad e-postmarknadsföring för att bygga relationer med prospects, konvertera leads och för att nå ut med kampanjer och värdefull information.

Sociala medier

Närvara och kommunicera i relevanta sociala kanaler för att bygga ditt varumärke, visa din expertis och samla in nya leads. Användare på sociala medier är ofta öppna för nya idéer, varumärken och kreativitet. Här är ett ypperligt läge att att jobba med erbjudanden för en specifik produkt eller tjänst som bara finns att hitta på företagets sociala medier.

Artiklar

Om du inte redan har en blogg, så rekommenderar vi att du skaffar en – så länge du har en tanke med den vill säga. Genom att publicera relevant och riktigt bra content på din webbplats, kan du driva trafik till din webbplats och positionera dig som en trovärdig aktör inom din bransch. Folk googlar när de är i behov av något och här har du en chans att fånga upp dem. Se därför till att ha en bra SEO-strategi innan du skrider till verket och börjar skriva artiklar.

Annonsering

Annonsera på sociala medier, sökmotorer och retargeting för att nå specifika målgrupper. Att annonsera är en effektiv strategi i leadsgenerering.

Webbplats

Optimera din webbplats för konvertering med tydligt CTA (Call to Action) för att kunna få in besökares kontaktuppgifter. Om de landar in på en sida som inte har detta, finns det heller ingen möjlighet att få deras e-postadress eller telefonnummer. Så, för att kunna samla deras det du vill ha från dem, är tydliga Call to Actions A och O. Du måste helt enkelt leda dem.

Det är viktigt att använda en kombination av dessa metoder för att nå din målgrupp och generera leads, och följa upp och bearbeta leads regelbundet med ett CRM-system för att maximera möjligheterna till försäljning.

Vanliga frågor om leadshantering

Vad betyder leadsgenerering?

Leadsgenerering är processen att locka potentiella kunder till ditt företag och samla in deras kontaktinformation, så att du kan marknadsföra till dem och konvertera dem till betalande kunder.

Hur genererar man leads?

Det finns flera sätt att generera leads. Genom att använda olika strategier som till exempel sökmotoroptimering (SEO), content marketing, sociala medier och e-postmarknadsföring kan du attrahera potentiella kunder till din webbplats.

När besökare väl är på din webbplats kan du använda olika metoder för att omvandla dem till leads med tydliga Call to Actions, exempelvis genom att erbjuda en gratis nedladdning av något, en kostnadsfri provperiod eller en rabattkod i utbyte mot deras kontaktinformation. Du kan sedan använda dessa leads för att följa upp med marknadsföring och försäljning.

Vad är MQL och SQL?

MQL står för Marketing Qualified Lead och SQL står för Sales Qualified Lead.

Ett MQL är en potentiell kund som har visat intresse för ditt företag genom att exempelvis ladda ner innehåll eller besöka din webbplats, men inte är redo att bli kund ännu.

Ett SQL är ett MQL som har visat tillräckligt med engagemang och intresse för att de anses som redo att bli kontaktade av säljavdelningen.

Vad är viktigt att tänka på när man genererar leads?

När man genererar leads är det viktigt att ha en tydlig målgrupp och målsättning, att skapa värdefullt innehåll som intresserar potentiella kunder och att använda tydligt Call-to-Action som gör det lätt för besökare att konvertera till leads. Det är också viktigt att ha en väl utformad strategi för att bearbeta och hantera leads på ett effektivt sätt.