Leadsgenerering er en afgørende faktor for at skabe nye forretningsmuligheder og fremme vækst inden for en virksomhed. At tiltrække og fastholde potentielle kunder kræver en god strategi og de rette midler. Ved at bruge customer connect kan du automatisere leadsgenereringsprocessen og dermed forbedre dine resultater.

I denne artikel vil vi gennemgå vigtige aspekter ved leadsgenerering og hvordan et CRM-system kan hjælpe din virksomhed med at opnå højere effektivitet og succes. Lad os tage et nærmere kig på, hvordan du kan maksimere din leadsgenerering og få nye forretningsmuligheder ved hjælp af Customer Connect.

Hvad er Customer Connect ?

Kom hurtigt i gang

Den rette forretningsproces opsættes hurtigt og smidigt.

Effektiv leadshåndtering

Optimerer dine forretningskontakter fra nettet.

Klare statistikker

Dashboard der viser dit forretningsresultat i realtid.

Hold styr på din rating

Få indsigt i hvilken forretningskanal der skaber flest indkommende leads.

Af sælgere for sælgere

Slip for unødvendig administration, spar tid og penge.

Drivende forretningspartner

Målet er altid at øge din konverteringsrate vedrørende afsluttede handler.

Hvad betyder leadsgenerering?

Leadsgenerering er en proces der handler om at tiltrække potentielle kunder til en virksomhed og indsamle deres kontaktinformation. Dette gøres ved at vække deres interesse og engagement, for derefter at føre dem videre gennem den berømte salgstragt til konvertering.

Ved at tilbyde værdifuldt indhold, såsom gratis downloads, gratis prøveperioder eller rabatkoder, kan besøgende tiltrækkes til at give deres kontaktoplysninger. Når en besøgende er blevet til et lead, kan virksomheden fortsætte med at markedsføre sine produkter eller tjenester til dem, med det mål at konvertere dem til betalende kunder.

Hvad definerer et lead?

Et lead er en person eller en virksomhed, der har vist interesse for en virksomheds produkter eller tjenester ved at give deres kontaktoplysninger. Leads kan genereres gennem forskellige markedsføringsstrategier og kan befinde sig i forskellige faser af købsprocessen.

At forstå forskellige typer af leads – en vigtig del af at generere leads

En central del af leadsgenerering er at kunne forstå forskellige typer af leads og derefter udvikle strategier til effektivt at bearbejde dem.

Marketing Qualified Leads (MQL) – har på forskellige måder vist interesse ved at deltage i en af din virksomheds markedsføringsaktiviteter, såsom et webinar eller ved at downloade en PDF. Denne type lead er ofte ikke klar til at købe endnu, og det er marketingafdelingens opgave at bearbejde dem ved at give dem relevant og tiltalende indhold.
Sales Qualified Leads (SQL) – har vist direkte interesse for at købe dine produkter eller tjenester ved for eksempel at stille et spørgsmål eller udfylde en kontaktformular. Når en kontakt bliver et SQL, overføres den normalt fra marketingafdelingen til salgsafdelingen.

Forskellen mellem kolde opkald og varme leads

Leads kategoriseres også som kolde leads og varme leads afhængigt af deres engagementniveau i forhold til en virksomheds produkt eller tjeneste. Men hvad er egentlig forskellen?

Varme leads – er personer eller virksomheder, der har vist en stærkere interesse og er mere tilbøjelige til at lave en handel, også kendt som kvalificerede leads. Disse har ofte mere information om en virksomhed og dens produkter eller tjenester og har sandsynligvis allerede haft en interaktion med virksomheden, for eksempel ved at være abonnent på nyhedsbreve eller have modtaget en demo.

Kolde leads – er personer eller virksomheder, der for nylig er blevet opmærksomme på dit virksomheds brand, produkt eller tjeneste. Disse ved lidt eller intet om hvad du tilbyder og er ikke klar til at blive kunde.

Salgsteamets største udfordringer og hvordan CRM-værktøjer kan hjælpe ifølge LinkedIn-undersøgelse

Ifølge en undersøgelse som LinkedIn lavede i 2021, hvor virksomheder med mindst 500 ansatte deltog, angav salgsteamene, at deres største udfordringer var:

47% – at forstå kundernes behov og udfordringer

79% – at tilpasse sig nye måder at sælge og arbejde på

64% – at opretholde personlige relationer med kunder

55% – at overbevise prospekter om, at deres løsning er den bedste

53% – at finde nye prospekter

Mange virksomheder investerer i dyre CRM-systemer, men bruger dem ikke fuldt ud af forskellige årsager. Fordelene ved et CRM-system udebliver således, og de udfordringer, som salgsteamene ofte oplever, forbliver.

Hvordan et CRM-system effektiviserer din leadsgenerering

Ifølge denne statistik er det ikke svært at konkludere, at mange virksomheder kæmper med deres leadsgenerering, men der er en løsning på mange af disse udfordringer – og det er et CRM-system.

4 fordele ved et CRM-værktøj

Automatisering af processer: Et CRM-værktøj automatiserer opgaver, der ellers kræver manuel input, såsom oprettelse af tilbud og fakturaer, påmindelser og håndtering af kontakter. Dette sparer tid for salgsteamet og lader dem fokusere på andre vigtige opgaver.

Organiserede kundedata: Et CRM-værktøj letter indsamlingen og organiseringen af kundedata. Ved at samle al information ét sted kan salgsteamet skabe et overblik over alle kunder og træffe mere informerede beslutninger.

Tilpasset kommunikation: Et CRM-værktøj hjælper salgsteamet med at tilpasse deres kommunikation ved at give information om hver kundes behov og præferencer. På den måde kan salgsteamet skræddersy deres budskab og øge chancerne for et vellykket salg.

Pipeline-overblik: Et CRM-værktøj giver et klart overblik over salgsteamets pipeline, så de kan se, hvor hver kunde befinder sig i Automatisering af processer: Et CRM-værktøj automatiserer opgaver, der ellers kræver manuel input, såsom oprettelse af tilbud og fakturaer, påmindelser og håndtering af kontakter. Dette sparer tid for salgsteamet og lader dem fokusere på andre vigtige opgaver.

Ved at bruge customer connect som CRM-værktøj, er der mange fordele at vinde i forhold til håndteringen af forretningsrelationer og muligheden for at udvikle dem.

Det bedste af det hele er, at det, i modsætning til mange andre CRM-løsninger, er hurtigt at komme i gang med og forstå, hvordan det fungerer. Lad os fortælle om nogle funktioner i Customer Connect, der vil effektivisere din leadsgenerering.

Funktioner i Customer Connect, der forbedrer din leadsgenerering:

Samlet kundedata

customer connect samler al kundedata ét sted, hvilket letter samarbejdet mellem afdelinger og sikrer, at al relevant information er tilgængelig for alle, der har brug for den.

Automatiserede processer

Det er muligt at automatisere kunde-relaterede processer for at øge effektiviteten. Dette inkluderer for eksempel automatiserede e-mail-udsendelser, hvilket giver sælgerne mere tid til at opbygge personlige relationer med kunderne.

Klare statistikker og rapporter

I customer connect får du adgang til realtidsstatistik, rapporter og personlige dashboards. Dette giver hurtige indsigter og et overblik over vigtige nøgletal og KPI’er, hvilket gør, at du også kan få et overblik over, hvordan virksomheden præsterer og handle, når det er nødvendigt.

Effektiv håndtering af leads fra forskellige kanaler

Udover din egen hjemmeside kan du også spore leads fra andre digitale kanaler, såsom sociale medier, e-mail, opkald og andre platforme. Dette hjælper dig med at se, hvilke kanaler der er mest effektive til at nå ud til målgruppen og fokusere på de kanaler, der genererer flest forretninger.

Forbedret samarbejde mellem marketing og salg

customer connect gør det lettere for marketing og salg at arbejde sammen mod samme mål. Ved at gøre den samme information og materiale tilgængeligt for begge afdelinger kan alle arbejde mere koordineret og integreret.

Strategier for at generere flere leads

For at generere flere leads er der mange forskellige metoder at bruge, og den bedste tilgang afhænger af virksomhedens specifikke mål og målgruppe. Her er nogle almindelige metoder:

Inbound Marketing

Brug søgemaskineoptimering (SEO), sociale medier, content marketing og PR for at tiltrække kunder til din hjemmeside, bearbejde dem og få dem til at konvertere. Ved at kombinere disse metoder og skabe relevant indhold kan du fange potentielle kunders opmærksomhed og positionere dig selv som ekspert inden for dit område.

E-mailmarkedsføring

Brug målrettet e-mailmarkedsføring til at opbygge relationer med prospekter, konvertere leads og nå ud med kampagner og værdifuld information.

Sociale medier

Vær til stede og kommunikere i relevante sociale kanaler for at opbygge dit brand, vise din ekspertise og indsamle nye leads. Brugere på sociale medier er ofte åbne for nye idéer, brands og kreativitet. Her er et glimrende tidspunkt at arbejde med tilbud på et specifikt produkt eller en tjeneste, der kun findes på virksomhedens sociale medier.

Artikler

Hvis du ikke allerede har en blog, anbefaler vi, at du får en – så længe du har en plan med den, vil sige. Ved at offentliggøre relevant og virkelig godt indhold på din hjemmeside kan du drive trafik til din hjemmeside og positionere dig som en troværdig aktør inden for din branche. Folk googler, når de har brug for noget, og her har du en chance for at fange dem. Sørg derfor for at have en god SEO-strategi, før du går i gang med at skrive artikler.

Annoncering

Annoncer på sociale medier, søgemaskiner og retargeting for at nå specifikke målgrupper. At annoncere er en effektiv strategi i leadsgenerering.

Hjemmeside

Optimer din hjemmeside for konvertering med tydelige CTA’er (Call to Action) for at kunne indsamle besøgendes kontaktoplysninger. Hvis de lander på en side, der ikke har dette, er der heller ingen mulighed for at få deres e-mailadresse eller telefonnummer. Så for at kunne indsamle det, du ønsker fra dem, er tydelige Call to Actions A og O. Du skal simpelthen lede dem.

Det er vigtigt at bruge en kombination af disse metoder for at nå din målgruppe og generere leads, samt at følge op og bearbejde leads regelmæssigt med et CRM-system for at maksimere mulighederne for salg.

Ofte stillede spørgsmål om leadshåndtering

Hvad betyder leadsgenerering?

Leadsgenerering er processen med at tiltrække potentielle kunder til din virksomhed og indsamle deres kontaktinformation, så du kan markedsføre til dem og konvertere dem til betalende kunder.

Hvordan genererer man leads?

Der er flere måder at generere leads på. Ved at bruge forskellige strategier som søgemaskineoptimering (SEO), content marketing, sociale medier og e-mailmarkedsføring kan du tiltrække potentielle kunder til din hjemmeside.

Når besøgende først er på din hjemmeside, kan du bruge forskellige metoder til at omdanne dem til leads med tydelige Call to Actions, for eksempel ved at tilbyde en gratis download af noget, en gratis prøveperiode eller en rabatkode i bytte for deres kontaktinformation. Du kan derefter bruge disse leads til at følge op med markedsføring og salg.

Hvad er MQL og SQL?

MQL står for Marketing Qualified Lead, og SQL står for Sales Qualified Lead.

Et MQL er en potentiel kunde, der har vist interesse for din virksomhed ved for eksempel at downloade indhold eller besøge din hjemmeside, men som ikke er klar til at blive kunde endnu.

Et SQL er et MQL, der har vist tilstrækkeligt engagement og interesse til at blive anset for klar til at blive kontaktet af salgsafdelingen.

Hvad er vigtigt at tænke på, når man genererer leads?

Når man genererer leads, er det vigtigt at have en klar målgruppe og målsætning, at skabe værdifuldt indhold, der interesserer potentielle kunder, og at bruge tydelige Call-to-Action, der gør det let for besøgende at konvertere til leads. Det er også vigtigt at have en veludformet strategi til effektivt at bearbejde og håndtere leads.

Hvad er leadgenerering?