Villa Fridhem, et historisk hotel og konferencehotel i Norrköping, havde brug for en enklere måde at håndtere indkommende forespørgsler om oplevelser og arrangementer. Med Customer Connect CRM blev alt samlet ét sted – hvilket skabte en tydeligere oversigt, hurtigere svartider og mere tilfredse kunder.

Udfordring

Med et stigende antal indkommende forespørgsler til konferencer og bryllupper voksede behovet for struktur. Forespørgsler kom ind via e-mail og webformularer, hvilket førte til vanskeligheder med opfølgning og intern koordinering. Villa Fridhem havde brug for et centralt system, der kunne samle al kommunikation på en enkel måde for en hurtig opfølgning ved salg af konferencer.

Løsning

Med Customer Connect kunne Villa Fridhem samle alle indkommende forespørgsler ét sted. Systemet gjorde det muligt at på en enkel måde: – Modtage og håndtere forespørgsler om bryllupper, fester og konferencer.

Forenklet bookingsproces
Implementeringen fokuserede på enkelhed og en hurtig start, med tilpasning til Villa Fridhems salgsproces og kunderejse.

Resultat

Kortere svartider og bedre oversigt over indkommende forespørgsler
Færre mistede leads og mere effektiv opfølgning
Mere personlig og hurtig kundeservice
Øget salg af konferencer

Om Villa Fridhem

Villa Fridhem er et familieejet hotel og oplevelsescenter i Getå uden for Norrköping.

Grundlagt i 1909 som sommerresidens for Prins Carl og Prinsesse Ingeborg, har Villa Fridhem udviklet sig til en elegant destination med fokus på gastronomi, afslapning og arrangementer.

Virksomheden tilbyder hotelophold, gourmetrestauranter, konferencefaciliteter, bryllupper og festarrangementer – alt præget af personlig service, historisk charme og moderne komfort. I alt er der 56 værelser.

Mere struktur. Mindre stress.

Samle alle dine bookinger i Customer Connect på en hurtig og enkel måde.

Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect