Źródło – skąd?
Na przykład Google, LinkedIn lub newsletter. Ta informacja jest przesyłana jako utm_source.
Śledzenie leadów · Professional i Business
Sprawdź, skąd pochodzą Twoje leady
Która kampania przyniosła kolejne zapytanie od klienta? Zapisuj źródło leada i parametry UTM przy szansie sprzedaży w Customer Connect, aby zachować kontekst przy następnym kontakcie.
Od linku kampanii do rozmowy z klientem
Parametry UTM to krótkie dodatki do linku, które opisują, skąd przyszedł odwiedzający. Trzy informacje pomagają odróżnić źródła ruchu.
Medium – w jaki sposób?
Na przykład płatna reklama lub e-mail. Parametr utm_medium pozwala rozróżnić rodzaje ruchu.
Kampania – jakie działanie?
Na przykład jesienna oferta lub zaproszenie na wydarzenie. Parametr utm_campaign łączy linki należące do tej samej kampanii.
Zachowaj źródło, gdy zapytanie staje się szansą sprzedaży
Gdy połączony formularz internetowy przesyła dane śledzenia, Customer Connect może zapisać źródło, medium i kampanię przy szansie sprzedaży. Strona docelowa i strona odsyłająca również mogą zostać zapisane, jeśli są przekazywane.
Dzięki temu znasz kontekst zapytania klienta i masz informacje pozwalające sprawdzić pochodzenie leadów. Kontynuuj pracę z osobą odpowiedzialną, następnym kontaktem i statusem sprzedaży w swoim zwykłym procesie sprzedaży.
Jak źródło leada trafia do CRM
- Oznacz linki kampanii. Używaj spójnych nazw źródła, medium i kampanii w reklamach, newsletterach i innych wiadomościach.
- Skonfiguruj przekazywanie danych z formularza. Połącz formularz tak, aby informacje o śledzeniu docierały do Customer Connect wraz z zapytaniem klienta.
- Kontynuuj obsługę szansy sprzedaży. Dane są zapisywane przy zapytaniu razem z informacjami potrzebnymi do dalszej rozmowy z klientem.
Przykład: od reklamy Google do zapytania o wycenę
Reklamujecie jesienną ofertę i oznaczacie link źródłem google, medium cpc i kampanią oferta_jesienna.
Odwiedzający klika reklamę i wypełnia połączony formularz. Jeśli formularz przesyła te wartości, szansę sprzedaży w Customer Connect można powiązać z danym źródłem i kampanią.
Handlowiec otrzymuje zapytanie klienta do dalszej obsługi. Jednocześnie zachowujecie informacje o tym, jak rozpoczął się kontakt.
W pakietach Professional i Business
Śledzenie źródeł leadów i kampanii jest dostępne w pakietach Professional i Business, razem z takimi funkcjami jak pola niestandardowe i więcej tablic sprzedaży.
Porównaj zawartość pakietów. Chcecie omówić przekazywanie danych z formularza? Skontaktujcie się z nami, a wspólnie przyjrzymy się konfiguracji.
Częste pytania o śledzenie leadów
Czym różni się źródło leada od parametrów UTM?
Źródło leada opisuje, skąd pochodzi zapytanie. Parametry UTM określają źródło, medium i kampanię w linku, aby te informacje mogły trafić do CRM, gdy odwiedzający wysyła zapytanie.
Czy wystarczy dodać parametry UTM do linku?
Formularz lub integracja musi również zbierać i przekazywać dane. Zacznij od przetestowania oznaczonego linku i wysłania formularza. Sprawdź, czy wartości trafiają do Customer Connect.
Co się dzieje, gdy brakuje danych śledzenia?
Danych kampanii, które nie zostały przesłane, nie można zapisać na podstawie zapytania. Mogą być dostępne inne informacje, takie jak strona odsyłająca, ale nie zawsze są równie szczegółowe jak parametry UTM.
Czy to zastępuje analitykę internetową?
Śledzenie leadów łączy informacje o źródle z nowymi szansami sprzedaży. Do badania wizyt i zachowania użytkowników na stronie korzystaj z narzędzia do analityki internetowej.
Zachowaj źródło leada na kolejną rozmowę z klientem
Wypróbuj Professional lub Business bezpłatnie przez 14 dni. Zbieraj zapytania i informacje o ich pochodzeniu w jednym miejscu.