Kilde – hvorfra?
For eksempel Google, LinkedIn eller jeres nyhedsbrev. Oplysningen sendes som utm_source.
Leadsporing · Professional og Business
Se, hvor dine leads kommer fra
Hvilken kampagne førte til den næste kundehenvendelse? Saml leadkilden og UTM-parametrene med salgsmuligheden i Customer Connect, så sammenhængen følger med, når I tager næste kontakt.
Fra kampagnelink til kundedialog
UTM-parametre er små tilføjelser til et link, som beskriver, hvor den besøgende kommer fra. Tre oplysninger hjælper jer med at skelne mellem trafikkilderne.
Medium – på hvilken måde?
For eksempel en betalt annonce eller e-mail. Med utm_medium skelner I mellem forskellige typer trafik.
Kampagne – hvilket initiativ?
For eksempel efterårets tilbud eller en invitation til et arrangement. utm_campaign samler de links, der hører til samme kampagne.
Behold kilden, når henvendelsen bliver en salgsmulighed
Når en tilsluttet webformular sender sporingsoplysninger med, kan Customer Connect gemme kilde, medium og kampagne sammen med salgsmuligheden. Landingsside og henvisende side kan også følge med, når de findes i materialet.
Det giver jer sammenhæng til kundens henvendelse og et grundlag for at følge op på, hvor jeres leads kommer fra. Fortsæt med ansvarlig, næste kontakt og salgets status i jeres almindelige salgsarbejde.
Sådan kommer leadkilden ind i CRM’et
- Mærk kampagnens links. Brug ensartede navne for kilde, medium og kampagne i annoncer, nyhedsbreve og andre udsendelser.
- Lad formularen sende oplysningerne med. Tilslut formularen, så sporingsinformationen følger kundens henvendelse til Customer Connect.
- Følg op på salgsmuligheden. Oplysningerne gemmes med henvendelsen sammen med grundlaget for den videre kundedialog.
Et eksempel: fra Google-annonce til tilbudsforespørgsel
I annoncerer et efterårstilbud og mærker linket med kilden google, mediet cpc og kampagnen efteraarstilbud.
En besøgende klikker på annoncen og udfylder jeres tilsluttede formular. Hvis formularen sender disse værdier med, kan salgsmuligheden i Customer Connect knyttes til netop den kilde og kampagne.
Sælgeren får kundens henvendelse til opfølgning. I beholder samtidig informationen om, hvordan kontakten begyndte.
Inkluderet i Professional og Business
Leadkilde og kampagnesporing er inkluderet i Professional og Business sammen med blandt andet tilpassede felter og flere salgstavler.
Sammenlign, hvad pakkerne indeholder. Vil I gennemgå, hvordan oplysningerne skal følge med fra jeres formular? Kontakt os, så ser vi på jeres opsætning.
Ofte stillede spørgsmål om leadsporing
Hvad er forskellen på leadkilde og UTM-parametre?
Leadkilden beskriver, hvor en henvendelse kommer fra. UTM-parametre angiver kilde, medium og kampagne i et link, så informationen kan følge med til CRM’et, når den besøgende sender en henvendelse.
Er det nok at tilføje UTM-parametre til linket?
Formularen eller integrationen skal også indsamle og videresende oplysningerne. Start med at teste et mærket link og en formularhenvendelse, og kontrollér, at værdierne når Customer Connect.
Hvad sker der, hvis sporingsoplysninger mangler?
Kampagneoplysninger, der ikke sendes med, kan ikke gemmes fra henvendelsen. Der kan være andre oplysninger, såsom henvisende side, men de giver ikke altid samme detaljeringsgrad som UTM-parametre.
Erstatter det webanalyse?
Leadsporing knytter kildeoplysninger til indgående salgsmuligheder. Brug jeres webanalyseværktøj til at undersøge besøg og adfærd på hjemmesiden.
Tag leadkilden med ind i næste kundedialog
Prøv Professional eller Business gratis i 14 dage. Saml henvendelser og deres oprindelse ét sted.