Bron – waarvandaan?
Bijvoorbeeld Google, LinkedIn of je nieuwsbrief. Dit gegeven wordt meegestuurd als utm_source.
Leadtracking · Professional en Business
Ontdek waar je leads vandaan komen
Welke campagne leidde tot de volgende klantaanvraag? Bewaar de leadbron en UTM-parameters bij de verkoopkans in Customer Connect, zodat de context meegaat naar het volgende contact.
Van campagnelink naar klantgesprek
UTM-parameters zijn kleine toevoegingen aan een link die aangeven waar een bezoeker vandaan komt. Drie gegevens helpen je om verkeersbronnen van elkaar te onderscheiden.
Medium – via welke weg?
Bijvoorbeeld een betaalde advertentie of e-mail. Met utm_medium onderscheid je verschillende soorten verkeer.
Campagne – welk initiatief?
Bijvoorbeeld een herfstaanbieding of een uitnodiging voor een evenement. utm_campaign groepeert links die bij dezelfde campagne horen.
Behoud de bron wanneer een aanvraag een verkoopkans wordt
Wanneer een gekoppeld webformulier trackinggegevens meestuurt, kan Customer Connect de bron, het medium en de campagne bij de verkoopkans opslaan. Ook de landingspagina en verwijzende pagina kunnen worden meegenomen als ze worden aangeleverd.
Dit geeft context bij de klantaanvraag en informatie om de herkomst van je leads na te gaan. Ga daarna verder met de verantwoordelijke, het volgende contact en de verkoopstatus in je gebruikelijke verkoopproces.
Zo komt de leadbron in je CRM terecht
- Tag je campagnelinks. Gebruik consistente namen voor bron, medium en campagne in advertenties, nieuwsbrieven en andere berichten.
- Laat het formulier de gegevens meesturen. Koppel het formulier zodat de trackinginformatie samen met de klantaanvraag in Customer Connect aankomt.
- Volg de verkoopkans op. De gegevens worden bij de aanvraag opgeslagen, samen met de informatie voor het verdere klantgesprek.
Een voorbeeld: van Google-advertentie naar offerteaanvraag
Je adverteert met een herfstaanbieding en tagt de link met de bron google, het medium cpc en de campagne herfstaanbieding.
Een bezoeker klikt op de advertentie en vult je gekoppelde formulier in. Als het formulier deze waarden meestuurt, kan de verkoopkans in Customer Connect aan die bron en campagne worden gekoppeld.
De verkoper ontvangt de klantaanvraag om op te volgen. Tegelijk behoud je de informatie over hoe het contact begon.
Inbegrepen bij Professional en Business
Het volgen van leadbronnen en campagnes is inbegrepen bij Professional en Business, samen met onder meer aangepaste velden en meer verkoopborden.
Vergelijk wat elk pakket bevat. Wil je bespreken hoe je formulier de gegevens kan meesturen? Neem contact op, dan bekijken we samen je inrichting.
Veelgestelde vragen over leadtracking
Wat is het verschil tussen een leadbron en UTM-parameters?
De leadbron beschrijft waar een aanvraag vandaan komt. UTM-parameters geven de bron, het medium en de campagne aan in een link, zodat deze informatie het CRM kan bereiken wanneer de bezoeker een aanvraag verstuurt.
Is het genoeg om UTM-parameters aan de link toe te voegen?
Het formulier of de integratie moet de gegevens ook vastleggen en doorsturen. Test eerst een getagde link en een formulierinzending, en controleer of de waarden in Customer Connect aankomen.
Wat gebeurt er als trackinggegevens ontbreken?
Campagnegegevens die niet worden meegestuurd, kunnen niet vanuit de aanvraag worden opgeslagen. Andere informatie, zoals de verwijzende pagina, kan beschikbaar zijn, maar biedt niet altijd hetzelfde detailniveau als UTM-parameters.
Vervangt dit webanalyse?
Leadtracking koppelt brongegevens aan binnenkomende verkoopkansen. Gebruik je webanalysetool om bezoeken en gedrag op je website te onderzoeken.
Neem de leadbron mee naar je volgende klantgesprek
Probeer Professional of Business 14 dagen gratis. Verzamel aanvragen en hun herkomst op één plek.