Quelle – woher?
Zum Beispiel Google, LinkedIn oder Ihr Newsletter. Diese Angabe wird als utm_source übermittelt.
Lead-Tracking · Professional und Business
Erkennen Sie, woher Ihre Leads kommen
Welche Kampagne hat zur nächsten Kundenanfrage geführt? Speichern Sie die Lead-Quelle und UTM-Parameter bei der Verkaufschance in Customer Connect. So bleibt der Zusammenhang beim nächsten Kontakt erhalten.
Vom Kampagnenlink zum Kundengespräch
UTM-Parameter sind kleine Ergänzungen in einem Link, die beschreiben, woher ein Besucher kommt. Drei Angaben helfen Ihnen, den Traffic zu unterscheiden.
Medium – auf welchem Weg?
Zum Beispiel eine bezahlte Anzeige oder eine E-Mail. Mit utm_medium unterscheiden Sie verschiedene Arten von Traffic.
Kampagne – welche Aktion?
Zum Beispiel ein Herbstangebot oder eine Einladung zu einer Veranstaltung. utm_campaign verbindet Links, die zur gleichen Kampagne gehören.
Behalten Sie die Quelle, wenn aus einer Anfrage eine Verkaufschance wird
Wenn ein angebundenes Webformular Tracking-Daten übermittelt, kann Customer Connect Quelle, Medium und Kampagne bei der Verkaufschance speichern. Auch Landingpage und verweisende Seite können übernommen werden, wenn sie übermittelt werden.
Das gibt Ihnen Kontext zur Kundenanfrage und eine Grundlage, um die Herkunft Ihrer Leads nachzuvollziehen. Arbeiten Sie anschließend mit Zuständigkeit, nächstem Kontakt und Verkaufsstatus in Ihrem gewohnten Vertriebsablauf weiter.
So gelangt die Lead-Quelle ins CRM
- Kennzeichnen Sie Ihre Kampagnenlinks. Verwenden Sie einheitliche Namen für Quelle, Medium und Kampagne in Anzeigen, Newslettern und anderen Aussendungen.
- Lassen Sie das Formular die Angaben übermitteln. Binden Sie das Formular so an, dass die Tracking-Daten mit der Kundenanfrage in Customer Connect ankommen.
- Bearbeiten Sie die Verkaufschance weiter. Die Angaben werden mit der Anfrage und den Informationen für das weitere Kundengespräch gespeichert.
Ein Beispiel: von der Google-Anzeige zur Angebotsanfrage
Sie bewerben ein Herbstangebot und kennzeichnen den Link mit der Quelle google, dem Medium cpc und der Kampagne herbstangebot.
Ein Besucher klickt auf die Anzeige und füllt Ihr angebundenes Formular aus. Wenn das Formular diese Werte übermittelt, kann die Verkaufschance in Customer Connect dieser Quelle und Kampagne zugeordnet werden.
Der Vertriebsmitarbeiter erhält die Kundenanfrage zur Bearbeitung. Gleichzeitig behalten Sie die Information, wie der Kontakt entstanden ist.
In Professional und Business enthalten
Die Erfassung von Lead-Quellen und Kampagnen ist in Professional und Business enthalten, ebenso wie benutzerdefinierte Felder und zusätzliche Vertriebsboards.
Vergleichen Sie die Leistungen der Pakete. Möchten Sie besprechen, wie Ihr Formular die Angaben übermitteln soll? Kontaktieren Sie uns, damit wir uns Ihre Einrichtung gemeinsam ansehen können.
Häufige Fragen zum Lead-Tracking
Was ist der Unterschied zwischen einer Lead-Quelle und UTM-Parametern?
Die Lead-Quelle beschreibt, woher eine Anfrage stammt. UTM-Parameter geben Quelle, Medium und Kampagne in einem Link an. So können diese Informationen beim Absenden einer Anfrage ins CRM gelangen.
Reicht es, UTM-Parameter zum Link hinzuzufügen?
Das Formular oder die Integration muss die Angaben auch erfassen und weiterleiten. Testen Sie zunächst einen gekennzeichneten Link und eine Formularanfrage und prüfen Sie, ob die Werte in Customer Connect ankommen.
Was passiert, wenn Tracking-Daten fehlen?
Nicht übermittelte Kampagnendaten können nicht aus der Anfrage gespeichert werden. Andere Informationen, etwa die verweisende Seite, können vorhanden sein, liefern aber nicht immer dieselbe Detailtiefe wie UTM-Parameter.
Ersetzt das die Webanalyse?
Lead-Tracking verknüpft Angaben zur Quelle mit eingehenden Verkaufschancen. Nutzen Sie Ihr Webanalyse-Tool, um Besuche und Verhalten auf Ihrer Website zu untersuchen.
Nehmen Sie die Lead-Quelle mit ins nächste Kundengespräch
Testen Sie Professional oder Business 14 Tage kostenlos. Sammeln Sie Anfragen und deren Herkunft an einem Ort.