Kilde – hvorfra?
For eksempel Google, LinkedIn eller nyhetsbrevet deres. Opplysningen sendes som utm_source.
Leadsporing · Professional og Business
Se hvor leadsene dine kommer fra
Hvilken kampanje førte til neste kundehenvendelse? Samle leadkilden og UTM-parameterne med salgsmuligheten i Customer Connect, slik at sammenhengen følger med når dere tar neste kontakt.
Fra kampanjelenke til kundedialog
UTM-parametere er små tillegg i en lenke som beskriver hvor den besøkende kommer fra. Tre opplysninger hjelper dere med å skille trafikken fra hverandre.
Medium – på hvilken måte?
For eksempel en betalt annonse eller e-post. Med utm_medium skiller dere mellom ulike typer trafikk.
Kampanje – hvilket tiltak?
For eksempel høstens tilbud eller en invitasjon til et arrangement. utm_campaign samler lenkene som tilhører samme kampanje.
Behold kilden når henvendelsen blir en salgsmulighet
Når et tilkoblet nettskjema sender med sporingsopplysninger, kan Customer Connect lagre kilde, medium og kampanje sammen med salgsmuligheten. Landingsside og henvisende side kan også følge med når de finnes i underlaget.
Det gir dere sammenheng til kundens henvendelse og et grunnlag for å følge opp hvor leadsene kommer fra. Fortsett med ansvarlig, neste kontakt og salgets status i det vanlige salgsarbeidet.
Slik kommer leadkilden inn i CRM-et
- Merk kampanjelenkene. Bruk konsekvente navn på kilde, medium og kampanje i annonser, nyhetsbrev og andre utsendelser.
- La skjemaet sende med opplysningene. Koble til skjemaet slik at sporingsinformasjonen følger kundehenvendelsen til Customer Connect.
- Følg opp salgsmuligheten. Opplysningene lagres med henvendelsen, sammen med underlaget for den videre kundedialogen.
Et eksempel: fra Google-annonse til tilbudsforespørsel
Dere annonserer et høsttilbud og merker lenken med kilden google, mediet cpc og kampanjen hosttilbud.
En besøkende klikker på annonsen og fyller ut det tilkoblede skjemaet. Hvis skjemaet sender med disse verdiene, kan salgsmuligheten i Customer Connect knyttes til nettopp den kilden og kampanjen.
Selgeren får kundens henvendelse å følge opp. Samtidig beholder dere informasjonen om hvordan kontakten startet.
Inkludert i Professional og Business
Leadkilde og kampanjesporing er inkludert i Professional og Business, sammen med blant annet egendefinerte felt og flere salgstavler.
Sammenlign hva pakkene inneholder. Vil dere gå gjennom hvordan opplysningene skal følge med fra skjemaet? Kontakt oss, så ser vi på oppsettet deres.
Vanlige spørsmål om leadsporing
Hva er forskjellen på leadkilde og UTM-parametere?
Leadkilden beskriver hvor en henvendelse kommer fra. UTM-parametere angir kilde, medium og kampanje i en lenke, slik at informasjonen kan følge med til CRM-et når den besøkende sender en henvendelse.
Er det nok å legge UTM-parametere i lenken?
Skjemaet eller integrasjonen må også fange opp og sende videre opplysningene. Begynn med å teste en merket lenke og en skjemahenvendelse, og kontroller at verdiene når Customer Connect.
Hva skjer hvis sporingsopplysninger mangler?
Kampanjeopplysninger som ikke sendes med, kan ikke lagres fra henvendelsen. Annen informasjon, som henvisende side, kan være tilgjengelig, men gir ikke alltid samme detaljnivå som UTM-parametere.
Erstatter dette webanalyse?
Leadsporing knytter kildeopplysninger til innkommende salgsmuligheter. Bruk webanalyseverktøyet deres til å undersøke besøk og atferd på nettstedet.
Ta med leadkilden inn i neste kundedialog
Prøv Professional eller Business gratis i 14 dager. Samle henvendelser og opphavet deres på ett sted.