Fuente: ¿de dónde viene?
Por ejemplo, Google, LinkedIn o tu boletín. Esta información se envía como utm_source.
Seguimiento de leads · Professional y Business
Descubre de dónde vienen tus leads
¿Qué campaña generó la siguiente consulta de un cliente? Guarda la fuente del lead y los parámetros UTM con la oportunidad en Customer Connect, para conservar el contexto en el próximo contacto.
Del enlace de campaña a la conversación con el cliente
Los parámetros UTM son pequeños añadidos a un enlace que indican de dónde viene el visitante. Tres datos te ayudan a distinguir las fuentes de tráfico.
Medio: ¿por qué vía?
Por ejemplo, un anuncio de pago o un correo electrónico. Con utm_medium distingues los diferentes tipos de tráfico.
Campaña: ¿qué iniciativa?
Por ejemplo, una oferta de otoño o una invitación a un evento. utm_campaign agrupa los enlaces que pertenecen a una misma campaña.
Conserva la fuente cuando la consulta se convierte en oportunidad
Cuando un formulario web conectado envía datos de seguimiento, Customer Connect puede guardar la fuente, el medio y la campaña junto con la oportunidad. También puede incluir la página de destino y la página de referencia cuando se proporcionan.
Así dispones del contexto de la consulta del cliente y de información para conocer el origen de tus leads. Continúa con el responsable, el próximo contacto y el estado de la venta en tu trabajo comercial habitual.
Cómo llega la fuente del lead al CRM
- Etiqueta los enlaces de campaña. Utiliza nombres coherentes para la fuente, el medio y la campaña en anuncios, boletines y otros envíos.
- Haz que el formulario envíe los datos. Conecta el formulario para que la información de seguimiento llegue a Customer Connect con la consulta del cliente.
- Haz seguimiento de la oportunidad. Los datos se guardan con la consulta y la información para continuar la conversación con el cliente.
Un ejemplo: del anuncio de Google a la solicitud de presupuesto
Anuncias una oferta de otoño y etiquetas el enlace con la fuente google, el medio cpc y la campaña oferta_otono.
Un visitante hace clic en el anuncio y completa tu formulario conectado. Si el formulario envía estos valores, la oportunidad en Customer Connect puede vincularse a esa fuente y campaña.
El comercial recibe la consulta del cliente para darle seguimiento. Al mismo tiempo, conservas la información sobre cómo comenzó el contacto.
Incluido en Professional y Business
El seguimiento de fuentes de leads y campañas está incluido en Professional y Business, junto con funciones como campos personalizados y más tableros de ventas.
Compara lo que incluye cada plan. ¿Quieres revisar cómo enviar los datos desde tu formulario? Contacta con nosotros y revisaremos tu configuración.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de leads
¿Qué diferencia hay entre la fuente de un lead y los parámetros UTM?
La fuente del lead indica de dónde procede una consulta. Los parámetros UTM especifican la fuente, el medio y la campaña en un enlace, para que esa información pueda llegar al CRM cuando el visitante envía una consulta.
¿Basta con añadir parámetros UTM al enlace?
El formulario o la integración también debe recoger y transmitir los datos. Empieza probando un enlace etiquetado y el envío de un formulario, y comprueba que los valores llegan a Customer Connect.
¿Qué ocurre si faltan datos de seguimiento?
Los datos de campaña que no se envían no pueden guardarse a partir de la consulta. Puede haber otra información, como la página de referencia, pero no siempre ofrece el mismo nivel de detalle que los parámetros UTM.
¿Sustituye a la analítica web?
El seguimiento de leads vincula los datos de origen con las oportunidades entrantes. Utiliza tu herramienta de analítica web para estudiar las visitas y el comportamiento en tu sitio web.
Lleva el origen del lead a la próxima conversación
Prueba Professional o Business gratis durante 14 días. Reúne las consultas y su origen en un mismo lugar.