Lähde – mistä?
Esimerkiksi Google, LinkedIn tai uutiskirjeenne. Tieto välitetään parametrilla utm_source.
Liidien seuranta · Professional ja Business
Näe, mistä liidisi tulevat
Mikä kampanja johti seuraavaan asiakaskyselyyn? Tallenna liidin lähde ja UTM-parametrit myyntimahdollisuuden yhteyteen Customer Connectissa, jotta taustatiedot kulkevat mukana seuraavaan yhteydenottoon.
Kampanjalinkistä asiakaskeskusteluun
UTM-parametrit ovat linkkiin lisättäviä tietoja, jotka kertovat, mistä kävijä tuli. Kolme tietoa auttaa erottamaan liikenteen lähteet toisistaan.
Tulotapa – miten?
Esimerkiksi maksettu mainos tai sähköposti. Parametrilla utm_medium erotatte eri liikennetyypit toisistaan.
Kampanja – mikä toimenpide?
Esimerkiksi syystarjous tai tapahtumakutsu. utm_campaign yhdistää samaan kampanjaan kuuluvat linkit.
Säilytä lähdetieto, kun kyselystä tulee myyntimahdollisuus
Kun yhdistetty verkkolomake lähettää seurantatietoja, Customer Connect voi tallentaa lähteen, tulotapaen ja kampanjan myyntimahdollisuuden yhteyteen. Myös laskeutumissivu ja viittaava sivu voidaan tallentaa, jos ne toimitetaan mukana.
Näin saatte taustaa asiakkaan kyselylle ja tietoa liidien alkuperän selvittämiseen. Jatkakaa sitten vastuuhenkilön, seuraavan yhteydenoton ja kaupan tilan avulla tavallista myyntityötänne.
Näin liidin lähde päätyy CRM:ään
- Merkitse kampanjalinkit. Käytä yhtenäisiä nimiä lähteelle, tulotapaelle ja kampanjalle mainoksissa, uutiskirjeissä ja muissa viesteissä.
- Anna lomakkeen välittää tiedot. Yhdistä lomake niin, että seurantatiedot kulkevat asiakkaan kyselyn mukana Customer Connectiin.
- Jatka myyntimahdollisuuden käsittelyä. Tiedot tallennetaan kyselyn yhteyteen yhdessä asiakaskeskustelun jatkamiseen tarvittavien tietojen kanssa.
Esimerkki: Google-mainoksesta tarjouspyyntöön
Mainostatte syystarjousta ja merkitsette linkkiin lähteeksi google, tulotapaeksi cpc ja kampanjaksi syystarjous.
Kävijä napsauttaa mainosta ja täyttää yhdistetyn lomakkeen. Jos lomake lähettää nämä arvot, Customer Connectin myyntimahdollisuus voidaan yhdistää kyseiseen lähteeseen ja kampanjaan.
Myyjä saa asiakkaan kyselyn jatkokäsittelyyn. Samalla säilytätte tiedon siitä, miten yhteydenpito alkoi.
Sisältyy Professional- ja Business-paketteihin
Liidien lähteiden ja kampanjoiden seuranta sisältyy Professional- ja Business-paketteihin. Paketteihin kuuluvat myös muun muassa mukautetut kentät ja useammat myyntitaulut.
Vertaa pakettien sisältöä. Haluatteko käydä läpi, miten tiedot välitetään lomakkeeltanne? Ota yhteyttä, niin tarkastelemme toteutustanne yhdessä.
Usein kysyttyä liidien seurannasta
Mitä eroa on liidin lähteellä ja UTM-parametreilla?
Liidin lähde kertoo, mistä kysely on tullut. UTM-parametrit määrittävät linkissä lähteen, tulotapaen ja kampanjan, jotta tiedot voidaan välittää CRM:ään kävijän lähettäessä kyselyn.
Riittääkö UTM-parametrien lisääminen linkkiin?
Lomakkeen tai integraation täytyy myös kerätä ja välittää tiedot. Testaa ensin merkittyä linkkiä ja lomakkeen lähettämistä. Tarkista sitten, että arvot saapuvat Customer Connectiin.
Mitä tapahtuu, jos seurantatietoja puuttuu?
Kampanjatietoja, joita ei lähetetä mukana, ei voida tallentaa kyselystä. Muita tietoja, kuten viittaava sivu, voi olla saatavilla, mutta ne eivät aina ole yhtä yksityiskohtaisia kuin UTM-parametrit.
Korvaako tämä verkkoanalytiikan?
Liidien seuranta yhdistää lähdetiedot saapuviin myyntimahdollisuuksiin. Käytä verkkoanalytiikkatyökalua verkkosivuston käyntien ja kävijöiden toiminnan tutkimiseen.
Ota liidin lähdetieto mukaan seuraavaan asiakaskeskusteluun
Kokeile Professionalia tai Businessia maksutta 14 päivää. Kokoa kyselyt ja niiden alkuperä samaan paikkaan.