Källa – varifrån?
Exempelvis Google, LinkedIn eller ert nyhetsbrev. Uppgiften skickas med som utm_source.
Leadspårning · Professional och Business
Se var dina leads kommer ifrån
Vilken kampanj ledde till nästa kundförfrågan? Samla leadkällan och UTM-taggarna med affärsmöjligheten i Customer Connect, så att sammanhanget följer med när ni tar nästa kontakt.
Från kampanjlänk till kunddialog
UTM-taggar är små tillägg i en länk som beskriver var besökaren kommer ifrån. Tre uppgifter hjälper er att hålla isär trafiken.
Medium – på vilket sätt?
Exempelvis en betald annons eller e-post. Med utm_medium skiljer ni olika typer av trafik åt.
Kampanj – vilket initiativ?
Exempelvis höstens erbjudande eller en inbjudan till ett event. utm_campaign håller ihop länkarna som hör till samma kampanj.
Behåll källan när förfrågan blir en affärsmöjlighet
När ett anslutet webbformulär skickar med spårningsuppgifter kan Customer Connect spara källa, medium och kampanj tillsammans med affärsmöjligheten. Även landningssida och hänvisande sida kan följa med när de finns i underlaget.
Det ger er sammanhang till kundens förfrågan och ett underlag för att följa upp var era leads kommer ifrån. Fortsätt sedan med ansvarig, nästa kontakt och affärens status i ert vanliga säljarbete.
Så kommer leadkällan in i CRM:et
- Märk kampanjens länkar. Använd konsekventa namn för källa, medium och kampanj i annonser, nyhetsbrev och andra utskick.
- Låt formuläret skicka med uppgifterna. Koppla formuläret så att spårningsinformationen följer med kundens förfrågan till Customer Connect.
- Följ upp affärsmöjligheten. Uppgifterna sparas med förfrågan, tillsammans med underlaget för den fortsatta kunddialogen.
Ett exempel: från Google-annons till offertförfrågan
Ni annonserar ett hösterbjudande och märker länken med källan google, mediet cpc och kampanjen hosterbjudande.
En besökare klickar på annonsen och fyller i ert anslutna formulär. Om formuläret skickar med dessa värden kan affärsmöjligheten i Customer Connect knytas till just den källan och kampanjen.
Säljaren får kundens förfrågan att följa upp. Ni behåller samtidigt informationen om hur kontakten började.
Ingår i Professional och Business
Leadkälla och kampanjspårning ingår i Professional och Business, tillsammans med bland annat anpassade fält och fler säljbrädor.
Jämför vad som ingår i paketen. Vill ni gå igenom hur uppgifterna ska följa med från ert formulär? Kontakta oss så tittar vi på ert upplägg.
Vanliga frågor om leadspårning
Vad är skillnaden mellan leadkälla och UTM-taggar?
Leadkällan beskriver var en förfrågan kommer ifrån. UTM-taggar är ett sätt att ange källa, medium och kampanj i en länk, så att informationen kan följa med till CRM:et när besökaren skickar en förfrågan.
Räcker det att lägga UTM-taggar i länken?
Formuläret eller integrationen behöver också fånga upp och skicka vidare uppgifterna. Börja med att testa en märkt länk och en formulärförfrågan, och kontrollera att värdena når Customer Connect.
Vad händer om spårningsuppgifter saknas?
Kampanjuppgifter som inte skickas med kan inte sparas från förfrågan. Det kan finnas annan information, som hänvisande sida, men den ger inte alltid samma detaljnivå som UTM-taggar.
Ersätter det webbanalys?
Leadspårningen kopplar källuppgifter till inkommande affärsmöjligheter. Använd ert webbanalysverktyg för att undersöka besök och beteenden på webbplatsen.
Ta med leadkällan in i nästa kunddialog
Testa Professional eller Business gratis i 14 dagar. Samla förfrågningar och deras ursprung på samma ställe.