Lejek sprzedażowy: stan szans i kolejne kroki

Jedna oferta czeka na odpowiedź. Inny klient potrzebuje wyjaśnienia, zanim podasz cenę. Przy kilku otwartych szansach sprzedaży musisz widzieć ich stan i łatwo wracać do właściwej rozmowy.

Lejek sprzedażowy daje taki obraz sytuacji. W Customer Connect możesz śledzić szanse w procesie sprzedaży oraz przypisywać im osobę odpowiedzialną i dalszy kontakt.

Czym jest lejek sprzedażowy?

Lejek sprzedażowy to widok szans sprzedaży uporządkowanych według etapu procesu, na którym się znajdują. Pomaga zobaczyć, które rozmowy trwają i czego jeszcze potrzeba, zanim klient podejmie decyzję.

Proces sprzedaży opisuje kroki od pierwszego kontaktu do decyzji. Lejek pokazuje aktualne szanse na tych etapach. Ten sam klient może mieć kilka potencjalnych zleceń na różnych etapach.

Zobacz stan szans sprzedaży w Customer Connect

Proces sprzedaży w Customer Connect daje Tobie i współpracownikom wspólny obraz otwartych szans. Możesz otworzyć szansę, aby przed kolejnym kontaktem przeczytać wiadomość klienta i swoje notatki.

Przegląd pomaga znaleźć szansę, nad którą trzeba dalej pracować. Szczegóły dostarczają kontekstu: o co pytał klient i co już omówiliście. Poznaj proces sprzedaży w Customer Connect.

Przypisz każdej szansie osobę odpowiedzialną i dalszy kontakt

Etap szansy nie zawsze mówi, co powinno wydarzyć się dalej. Dwie wysłane oferty mogą wymagać zupełnie innych działań: jeden klient czeka na Twoją odpowiedź, a drugi poprosił o czas na przejrzenie propozycji.

W Customer Connect możesz wskazać osobę odpowiedzialną za szansę i zaplanować dalszy kontakt. Dzięki temu wiadomo, kto zajmuje się kolejną rozmową.

Krótka notatka pomaga Tobie i osobie, która przejmuje sprawę:

Informacja	Przykład
Ostatnia wiadomość klienta	Chce wiedzieć, czy oferta obejmuje prawa do wykorzystania zdjęć
Następne działanie	Wyjaśnić zakres dostarczanych materiałów
Osoba odpowiedzialna	Maja
Dalszy kontakt	Czwartek, przed uzgodnionym omówieniem

To fikcyjny przykład. Chodzi o powiązanie obecnej sytuacji z konkretnym kolejnym krokiem. Przeczytaj o dalszych kontaktach w Customer Connect.

Przykład: od zapytania do kolejnego kontaktu

Wyobraź sobie, że zajmujesz się fotografią i otrzymujesz e-mail dotyczący zdjęć pracowników. Klient podaje około dwudziestu osób, ale nie wybrał jeszcze terminu.

W Customer Connect AI interpretuje przychodzące e-maile i tworzy szanse sprzedaży. Sprawdzasz informacje, wybierasz osobę odpowiedzialną i planujesz kolejny kontakt. Rozmowa może dotyczyć możliwych terminów przed przygotowaniem propozycji.

Gdy klient odpowie, aktualizujesz informacje i planujesz dalsze działania na podstawie nowej wiadomości. Możesz później wrócić do szansy i zrozumieć, czego dotyczy rozmowa, nawet jeśli w międzyczasie pracujesz nad innymi zleceniami.

Wypróbuj na szansie, nad którą już pracujesz

Wybierz aktualną szansę i sprawdź, czy widzisz jej stan, znajdujesz informacje klienta i wiesz, kto nawiąże kolejny kontakt. Otrzymasz konkretny przykład tego, jak Customer Connect pasuje do Twojej pracy z klientami.

Wypróbuj Customer Connect bezpłatnie. Jeśli chcesz omówić z nami sposób pracy Twojego zespołu, możesz umówić prezentację.