Vertriebspipeline: Stand und nächste Schritte sehen

Ein Angebot wartet auf eine Antwort. Ein anderer Kunde braucht eine Klärung, bevor Sie einen Preis nennen können. Bei mehreren laufenden Verkaufschancen müssen Sie den Stand erkennen und zum richtigen Kundengespräch zurückfinden.

Eine Vertriebspipeline gibt Ihnen diesen Überblick. In Customer Connect können Sie Verkaufschancen im Vertriebsprozess verfolgen und mit Zuständigkeit und Nachverfolgung verbinden.

Was ist eine Vertriebspipeline?

Eine Vertriebspipeline ist eine Übersicht Ihrer Verkaufschancen, geordnet nach ihrer Phase im Vertriebsprozess. Sie zeigt, welche Gespräche laufen und was noch fehlt, bevor der Kunde entscheiden kann.

Der Vertriebsprozess beschreibt die Schritte vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung. Die Pipeline zeigt Ihre aktuellen Verkaufschancen in diesen Schritten. Derselbe Kunde kann mehrere mögliche Aufträge in unterschiedlichen Phasen haben.

Sehen Sie den Stand Ihrer Verkaufschancen in Customer Connect

Der Vertriebsprozess in Customer Connect gibt Ihnen und Ihren Kollegen einen gemeinsamen Überblick über laufende Verkaufschancen. Sie können eine Verkaufschance öffnen und vor dem nächsten Kontakt die Nachricht des Kunden sowie Ihre Notizen lesen.

Die Übersicht hilft Ihnen, die Verkaufschance zu finden, an der Sie weiterarbeiten müssen. Die Details liefern den Zusammenhang: wonach der Kunde gefragt hat und was Sie bereits besprochen haben. Lesen Sie mehr über den Vertriebsprozess in Customer Connect.

Geben Sie jeder Verkaufschance eine Zuständigkeit und eine Nachverfolgung

Der Stand einer Verkaufschance sagt nicht immer, was als Nächstes passieren soll. Zwei verschickte Angebote können ganz unterschiedliche Schritte erfordern: Ein Kunde wartet auf Ihre Antwort, ein anderer hat um Zeit gebeten, den Vorschlag zu prüfen.

In Customer Connect können Sie einer Verkaufschance eine verantwortliche Person zuweisen und eine Nachverfolgung festlegen. So ist klar, wer sich um den nächsten Kontakt kümmert.

Eine kurze Notiz hilft Ihnen und dem Kollegen, der übernimmt:

Angabe	Beispiel
Letzte Rückmeldung des Kunden	Möchte wissen, ob Bildnutzungsrechte im Angebot enthalten sind
Nächste Handlung	Den Lieferumfang erläutern
Verantwortlich	Maja
Nachverfolgung	Donnerstag, vor der vereinbarten Abstimmung

Das Beispiel ist fiktiv. Es geht darum, den aktuellen Stand mit einem konkreten nächsten Schritt zu verbinden. Lesen Sie mehr über die Nachverfolgung in Customer Connect.

Beispiel: von der Anfrage zum nächsten Kontakt

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten als Fotograf und erhalten eine E-Mail zu Mitarbeiterporträts. Der Kunde nennt etwa zwanzig Personen, hat aber noch keinen Termin festgelegt.

In Customer Connect wandelt die KI eingehende E-Mails durch Interpretation in Verkaufschancen um. Sie prüfen die Angaben, wählen eine verantwortliche Person und planen den nächsten Kontakt. Dabei können Sie mögliche Termine klären, bevor Sie einen Vorschlag ausarbeiten.

Wenn der Kunde antwortet, aktualisieren Sie die Angaben und planen auf dieser Grundlage die nächsten Schritte. Sie können später zur Verkaufschance zurückkehren und den Gesprächskontext verstehen, auch wenn Sie zwischendurch an anderen Aufträgen gearbeitet haben.

Probieren Sie es mit einer aktuellen Verkaufschance aus

Wählen Sie eine aktuelle Verkaufschance und prüfen Sie, ob Sie den Stand sehen, die Angaben des Kunden finden und erkennen können, wer den nächsten Kontakt übernimmt. So erleben Sie konkret, wie Customer Connect zu Ihrer Kundenarbeit passt.

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