Säljpipeline: välj steg som visar affärens läge

En offert väntar på svar. En annan kund behöver ett förtydligande innan du kan lämna pris. Med flera affärer på gång behöver du kunna se läget och hitta tillbaka till rätt kunddialog.

En säljpipeline ger dig den överblicken. I Customer Connect kan du följa affärsmöjligheterna i säljprocessen och koppla dem till ansvar och uppföljning.

Vad är en säljpipeline?

En säljpipeline är en översikt över dina affärsmöjligheter, ordnade efter var de befinner sig i säljprocessen. Den hjälper dig att se vilka dialoger som pågår och vad som återstår innan kunden kan fatta beslut.

Säljprocessen beskriver stegen från första kontakt till beslut. Pipelinen visar de aktuella affärerna i de stegen. Samma kund kan ha flera möjliga uppdrag som har kommit olika långt.

Se affärernas läge i Customer Connect

Säljprocessen i Customer Connect ger dig och kollegorna en gemensam bild av pågående affärer. Du kan öppna en affär för att läsa kundens meddelande och dina anteckningar inför nästa kontakt.

Översikten hjälper dig att hitta affären du behöver arbeta vidare med. Detaljerna ger sammanhanget: vad kunden har frågat om och vad ni redan har pratat om. Läs mer om säljprocessen i Customer Connect.

Ge varje affär en ansvarig och en uppföljning

Affärens läge berättar inte alltid vad som ska hända härnäst. Två skickade offerter kan kräva helt olika insatser: en kund väntar på ett svar från dig, medan en annan har bett om tid att gå igenom förslaget.

I Customer Connect kan du ange vem som ansvarar för affärsmöjligheten och sätta uppföljning. Då blir det tydligt vem som håller ihop nästa kontakt.

Ett kort underlag hjälper både dig och kollegan som tar vid:

Uppgift	Exempel
Kundens senaste besked	Vill veta om bildrättigheter ingår i offerten
Nästa handling	Förtydliga vad leveransen omfattar
Ansvarig	Maja
Uppföljning	Torsdag, inför den överenskomna avstämningen

Exemplet är påhittat. Poängen är att koppla läget till en konkret fortsättning. Läs mer om uppföljningar i Customer Connect.

Exempel: från förfrågan till nästa kontakt

Tänk dig att du är fotograf och får ett mejl om personalbilder. Kunden anger ungefär tjugo personer men har ännu inte bestämt datum.

I Customer Connect tolkar AI inkommande mejl till affärsmöjligheter. Du kontrollerar underlaget, väljer ansvarig och planerar nästa kontakt. Nästa kontakt kan gälla vilka datum som är möjliga innan du tar fram ett förslag.

När kunden återkommer uppdaterar du underlaget och planerar fortsättningen utifrån det nya beskedet. Du kan sedan återvända till affären och se vad dialogen gäller, även om andra uppdrag har kommit emellan.

Prova med en affär du redan arbetar med

Välj en aktuell affärsmöjlighet och kontrollera att du kan se läget, hitta kundens underlag och förstå vem som tar nästa kontakt. Då får du ett konkret exempel på hur Customer Connect passar ditt kundarbete.

Prova Customer Connect gratis. Vill du gå igenom ert arbetssätt tillsammans med oss kan du boka en demo.