Salgspipeline: se status og neste steg

Et tilbud venter på svar. En annen kunde trenger en avklaring før du kan gi en pris. Med flere salgsmuligheter på gang trenger du oversikt over situasjonen og en enkel vei tilbake til riktig kundedialog.

En salgspipeline gir deg denne oversikten. I Customer Connect kan du følge salgsmulighetene gjennom salgsprosessen og knytte dem til ansvar og oppfølging.

Hva er en salgspipeline?

En salgspipeline er en oversikt over salgsmulighetene dine, ordnet etter hvor de er i salgsprosessen. Den hjelper deg å se hvilke dialoger som pågår, og hva som gjenstår før kunden kan ta en beslutning.

Salgsprosessen beskriver stegene fra første kontakt til beslutning. Pipelinen viser de aktuelle salgsmulighetene i disse stegene. Samme kunde kan ha flere mulige oppdrag som har kommet ulikt langt.

Se hvor salgsmulighetene står i Customer Connect

Salgsprosessen i Customer Connect gir deg og kollegene en felles oversikt over pågående salgsmuligheter. Du kan åpne en salgsmulighet for å lese kundens melding og notatene dine før neste kontakt.

Oversikten hjelper deg å finne salgsmuligheten du skal jobbe videre med. Detaljene gir sammenhengen: hva kunden har spurt om, og hva dere allerede har snakket om. Les mer om salgsprosessen i Customer Connect.

Gi hver salgsmulighet en ansvarlig og en oppfølging

Statusen forteller ikke alltid hva som skal skje videre. To utsendte tilbud kan kreve helt ulike handlinger: én kunde venter på svar fra deg, mens en annen har bedt om tid til å gå gjennom forslaget.

I Customer Connect kan du velge hvem som er ansvarlig for salgsmuligheten og sette oppfølging. Da er det tydelig hvem som tar hånd om neste kontakt.

Et kort underlag hjelper både deg og kollegaen som tar over:

Opplysning	Eksempel
Kundens siste beskjed	Vil vite om bruksrettigheter til bildene er inkludert i tilbudet
Neste handling	Avklare hva leveransen omfatter
Ansvarlig	Maja
Oppfølging	Torsdag, før den avtalte gjennomgangen

Eksemplet er oppdiktet. Poenget er å knytte situasjonen til et konkret neste steg. Les mer om oppfølginger i Customer Connect.

Eksempel: fra forespørsel til neste kontakt

Tenk deg at du er fotograf og får en e-post om personalbilder. Kunden oppgir omtrent tjue personer, men har ennå ikke bestemt dato.

I Customer Connect tolker KI innkommende e-poster til salgsmuligheter. Du kontrollerer underlaget, velger ansvarlig og planlegger neste kontakt. Den kontakten kan handle om hvilke datoer som er mulige før du lager et forslag.

Når kunden svarer, oppdaterer du underlaget og planlegger fortsettelsen ut fra den nye beskjeden. Du kan deretter gå tilbake til salgsmuligheten og forstå hva dialogen gjelder, selv om du har jobbet med andre oppdrag i mellomtiden.

Prøv med en salgsmulighet du allerede jobber med

Velg en aktuell salgsmulighet og sjekk at du kan se statusen, finne kundens underlag og forstå hvem som tar neste kontakt. Da får du et konkret eksempel på hvordan Customer Connect passer til kundearbeidet ditt.

Prøv Customer Connect gratis. Vil du gå gjennom arbeidsmåten deres sammen med oss, kan du bestille en demo.