Myyntiputki: näe kauppojen tilanne ja seuraava askel

Yksi tarjous odottaa vastausta. Toinen asiakas tarvitsee tarkennuksen ennen kuin voit antaa hinnan. Kun useita kauppoja on vireillä, sinun on nähtävä niiden tilanne ja löydettävä takaisin oikeaan asiakaskeskusteluun.

Myyntiputki antaa tämän kokonaiskuvan. Customer Connectissa voit seurata myyntimahdollisuuksia myyntiprosessin eri vaiheissa sekä liittää niihin vastuun ja jatkoyhteydenoton.

Mikä on myyntiputki?

Myyntiputki on näkymä myyntimahdollisuuksiisi järjestettynä sen mukaan, missä myyntiprosessin vaiheessa ne ovat. Se auttaa näkemään, mitkä keskustelut ovat käynnissä ja mitä vielä tarvitaan ennen asiakkaan päätöstä.

Myyntiprosessi kuvaa vaiheet ensimmäisestä yhteydenotosta päätökseen. Myyntiputki näyttää ajankohtaiset kaupat näissä vaiheissa. Samalla asiakkaalla voi olla useita mahdollisia toimeksiantoja eri vaiheissa.

Näe kauppojen tilanne Customer Connectissa

Customer Connectin myyntiprosessi antaa sinulle ja kollegoillesi yhteisen kuvan vireillä olevista kaupoista. Voit avata kaupan ja lukea asiakkaan viestin sekä omat muistiinpanosi ennen seuraavaa yhteydenottoa.

Yleiskuva auttaa löytämään kaupan, jonka parissa sinun on jatkettava. Yksityiskohdista näet asiayhteyden: mitä asiakas on kysynyt ja mistä olette jo puhuneet. Lue lisää Customer Connectin myyntiprosessista.

Määritä jokaiselle kaupalle vastuuhenkilö ja jatkoyhteydenotto

Kaupan vaihe ei aina kerro, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä. Kaksi lähetettyä tarjousta voivat vaatia aivan eri toimia: yksi asiakas odottaa sinulta vastausta, toinen on pyytänyt aikaa ehdotuksen läpikäyntiin.

Customer Connectissa voit määrittää myyntimahdollisuudelle vastuuhenkilön ja jatkoyhteydenoton. Näin on selvää, kuka huolehtii seuraavasta yhteydestä.

Lyhyt yhteenveto auttaa sekä sinua että työtä jatkavaa kollegaa:

Tieto	Esimerkki
Asiakkaan viimeisin viesti	Haluaa tietää, sisältyvätkö kuvien käyttöoikeudet tarjoukseen
Seuraava toimi	Täsmennä toimituksen sisältö
Vastuuhenkilö	Maja
Jatkoyhteydenotto	Torstaina ennen sovittua läpikäyntiä

Esimerkki on kuvitteellinen. Tarkoitus on yhdistää nykytilanne konkreettiseen jatkotoimeen. Lue lisää jatkoyhteydenotoista Customer Connectissa.

Esimerkki: kyselystä seuraavaan yhteydenottoon

Kuvittele olevasi valokuvaaja, joka saa sähköpostin henkilöstökuvauksesta. Asiakas mainitsee noin kaksikymmentä henkilöä mutta ei ole vielä valinnut päivämäärää.

Customer Connectissa tekoäly tulkitsee saapuvat sähköpostit myyntimahdollisuuksiksi. Tarkistat tiedot, valitset vastuuhenkilön ja suunnittelet seuraavan yhteydenoton. Siinä voidaan selvittää mahdolliset päivämäärät ennen ehdotuksen laatimista.

Kun asiakas vastaa, päivität tiedot ja suunnittelet jatkon uuden viestin perusteella. Voit myöhemmin palata kauppaan ja nähdä keskustelun aiheen, vaikka välissä olisi ollut muita toimeksiantoja.

Kokeile jo käsittelemälläsi kaupalla

Valitse ajankohtainen myyntimahdollisuus ja tarkista, että näet sen tilanteen, löydät asiakkaan tiedot ja tiedät, kuka ottaa seuraavaksi yhteyttä. Saat konkreettisen esimerkin siitä, miten Customer Connect sopii asiakastyöhösi.

Kokeile Customer Connectia maksutta. Jos haluat käydä työtapanne läpi kanssamme, voit varata esittelyn.