Salgspipeline: se status og næste skridt
Hvad er en salgspipeline? Se hvordan Customer Connect hjælper dig med at få overblik over salgsmuligheder, vælge ansvarlig og planlægge næste kontakt.
Et tilbud venter på svar. En anden kunde har brug for en afklaring, før du kan give en pris. Med flere salgsmuligheder i gang skal du kunne se status og finde tilbage til den rette kundedialog.
En salgspipeline giver dig det overblik. I Customer Connect kan du følge salgsmulighederne gennem salgsprocessen og knytte dem til ansvar og opfølgning.
Hvad er en salgspipeline?
En salgspipeline er et overblik over dine salgsmuligheder, ordnet efter hvor de befinder sig i salgsprocessen. Den hjælper dig med at se, hvilke dialoger der er i gang, og hvad der mangler, før kunden kan træffe en beslutning.
Salgsprocessen beskriver trinnene fra første kontakt til beslutning. Pipelinen viser de aktuelle salgsmuligheder i de trin. Den samme kunde kan have flere mulige opgaver, som er nået forskelligt langt.
Se salgsmulighedernes status i Customer Connect
Salgsprocessen i Customer Connect giver dig og kollegerne et fælles billede af igangværende salgsmuligheder. Du kan åbne en salgsmulighed for at læse kundens besked og dine noter før næste kontakt.
Overblikket hjælper dig med at finde den salgsmulighed, du skal arbejde videre med. Detaljerne giver sammenhængen: hvad kunden har spurgt om, og hvad I allerede har talt om. Læs mere om salgsprocessen i Customer Connect.
Giv hver salgsmulighed en ansvarlig og en opfølgning
Status fortæller ikke altid, hvad der skal ske bagefter. To afsendte tilbud kan kræve helt forskellige handlinger: én kunde venter på svar fra dig, mens en anden har bedt om tid til at gennemgå forslaget.
I Customer Connect kan du vælge en ansvarlig for salgsmuligheden og planlægge opfølgning. Så er det tydeligt, hvem der tager sig af næste kontakt.
Et kort notat hjælper både dig og den kollega, der tager over:
| Oplysning | Eksempel |
|---|---|
| Kundens seneste besked | Vil vide, om brugsrettigheder til billederne er med i tilbuddet |
| Næste handling | Afklare hvad leverancen omfatter |
| Ansvarlig | Maja |
| Opfølgning | Torsdag, før den aftalte gennemgang |
Eksemplet er opdigtet. Pointen er at knytte status til et konkret næste skridt. Læs mere om opfølgninger i Customer Connect.
Eksempel: fra forespørgsel til næste kontakt
Forestil dig, at du er fotograf og modtager en mail om medarbejderportrætter. Kunden nævner cirka tyve personer, men har endnu ikke valgt en dato.
I Customer Connect fortolker AI indgående mails til salgsmuligheder. Du kontrollerer oplysningerne, vælger en ansvarlig og planlægger næste kontakt. Den kontakt kan handle om mulige datoer, før du udarbejder et forslag.
Når kunden svarer, opdaterer du oplysningerne og planlægger det videre forløb ud fra den nye besked. Du kan derefter vende tilbage til salgsmuligheden og se, hvad dialogen handler om, selv om andre opgaver er kommet imellem.
Prøv med en salgsmulighed, du allerede arbejder med
Vælg en aktuel salgsmulighed, og kontrollér, at du kan se status, finde kundens oplysninger og forstå, hvem der tager næste kontakt. Så får du et konkret eksempel på, hvordan Customer Connect passer til dit kundearbejde.
Prøv Customer Connect gratis. Vil du gennemgå jeres arbejdsgang sammen med os, kan du booke en demo.
