Dlaczego Villa Fridhem wybrała Customer Connect

Villa Fridhem, zabytkowy hotel z zapleczem konferencyjnym w szwedzkim Norrköping, potrzebowała prostszego sposobu obsługi zapytań o atrakcje i wydarzenia. Dzięki Customer Connect wszystko znalazło się w jednym miejscu, co zapewniło lepszy przegląd sytuacji, krótszy czas odpowiedzi i większe zadowolenie klientów.

Wyzwanie

Wraz ze wzrostem liczby zapytań o konferencje i wesela rosła potrzeba uporządkowania pracy. Zapytania przychodziły przez e-mail i formularze internetowe, co utrudniało dalszy kontakt i wewnętrzną koordynację. Villa Fridhem potrzebowała centralnego rozwiązania, które w prosty sposób zbierze całą komunikację, umożliwiając szybki ponowny kontakt przy sprzedaży konferencji.

Rozwiązanie

Dzięki Customer Connect Villa Fridhem mogła zebrać wszystkie napływające zapytania w jednym miejscu. Customer Connect ułatwił odbieranie i obsługę zapytań o wesela, przyjęcia i konferencje.

• Uproszczony proces rezerwacji
• Wdrożenie koncentrowało się na prostocie i szybkim rozpoczęciu pracy, z dostosowaniem do procesu sprzedaży i ścieżki klienta Villa Fridhem.

Rezultaty

• Krótszy czas odpowiedzi i lepszy przegląd napływających zapytań
• Mniej przeoczonych leadów i skuteczniejszy dalszy kontakt
• Bardziej indywidualna i szybsza obsługa klienta
• Większa sprzedaż konferencji

O Villa Fridhem

Villa Fridhem to rodzinny hotel i centrum atrakcji w Getå, w pobliżu Norrköping w Szwecji.

Villa Fridhem powstała w 1909 roku jako letnia rezydencja księcia Carla i księżniczki Ingeborg. Z czasem stała się eleganckim miejscem wypoczynku, cenionym za gastronomię, relaks i wydarzenia.

Obiekt oferuje noclegi, restauracje gourmet, sale konferencyjne, wesela i przyjęcia. Wszystko wyróżnia indywidualna obsługa, historyczny urok i nowoczesny komfort. Łącznie do dyspozycji gości jest 56 pokoi.

Więcej porządku. Mniej stresu.

Zbierz wszystkie rezerwacje w Customer Connect szybko i łatwo.