Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect

Villa Fridhem, et historisk hotell og konferansehotell i svenske Norrköping, trengte en enklere måte å håndtere innkommende henvendelser om opplevelser og arrangementer på. Med Customer Connect ble alt samlet på ett sted, noe som ga bedre oversikt, raskere svartider og mer fornøyde kunder.

Utfordringen

Med stadig flere innkommende henvendelser om konferanser og bryllup økte behovet for struktur. Henvendelsene kom via e-post og nettskjemaer, noe som gjorde oppfølging og intern samordning vanskelig. Villa Fridhem trengte en sentral løsning som enkelt kunne samle all kommunikasjon for rask oppfølging ved salg av konferanser.

Løsningen

Med Customer Connect kunne Villa Fridhem samle alle innkommende henvendelser på ett og samme sted. Customer Connect gjorde det enkelt å motta og håndtere henvendelser om bryllup, fester og konferanser.

• En enklere bestillingsprosess
• Innføringen la vekt på enkelhet og rask oppstart, tilpasset Villa Fridhems salgsprosess og kundereise.

Resultatet

• Kortere svartider og bedre oversikt over innkommende henvendelser
• Færre tapte leads og mer effektiv oppfølging
• Mer personlig og raskere kundeservice
• Økt salg av konferanser

Om Villa Fridhem

Villa Fridhem er et familieeid hotell og opplevelsessenter i Getå utenfor Norrköping i Sverige.

Villa Fridhem ble grunnlagt i 1909 som sommerresidens for prins Carl og prinsesse Ingeborg, og har utviklet seg til et elegant reisemål med fokus på gastronomi, avslapning og arrangementer.

Virksomheten tilbyr hotellovernatting, gourmetrestauranter, konferanselokaler, bryllup og selskaper, alt preget av personlig service, historisk sjarm og moderne komfort. Totalt finnes det 56 rom.

Mer struktur. Mindre stress.

Samle alle bestillingene dine i Customer Connect raskt og enkelt.