Pourquoi Villa Fridhem a choisi Customer Connect

Villa Fridhem, un hôtel historique accueillant des conférences à Norrköping, en Suède, avait besoin d’un moyen plus simple de gérer les demandes d’expériences et d’événements. Avec Customer Connect, tout a été réuni au même endroit, apportant une meilleure visibilité, des délais de réponse plus courts et des clients plus satisfaits.

Le défi

Avec un nombre croissant de demandes pour des conférences et des mariages, le besoin de structure augmentait. Les demandes arrivaient par e-mail et par formulaires web, ce qui compliquait le suivi et la coordination interne. Villa Fridhem avait besoin d’une solution centrale capable de regrouper simplement toutes les communications pour assurer un suivi commercial rapide des conférences.

La solution

Avec Customer Connect, Villa Fridhem a pu réunir toutes les demandes entrantes au même endroit. Customer Connect a facilité la réception et la gestion des demandes de mariages, de fêtes et de conférences.

• Un processus de réservation simplifié
• La mise en place a privilégié la simplicité et un démarrage rapide, avec une adaptation au processus commercial et au parcours client de Villa Fridhem.

Les résultats

• Des délais de réponse plus courts et une meilleure visibilité sur les demandes entrantes
• Moins de prospects manqués et un suivi plus efficace
• Un service client plus personnalisé et plus rapide
• Une hausse des ventes de conférences

À propos de Villa Fridhem

Villa Fridhem est un hôtel et un centre d’expériences familial situé à Getå, près de Norrköping, en Suède.

Fondé en 1909 comme résidence d’été du prince Carl et de la princesse Ingeborg, Villa Fridhem est devenu une destination élégante tournée vers la gastronomie, la détente et les événements.

L’établissement propose des hébergements, des restaurants gastronomiques, des salles de conférence, des mariages et des fêtes, avec un service personnalisé, un charme historique et un confort moderne. Il compte 56 chambres au total.

Plus de structure. Moins de stress.

Regroupez toutes vos réservations dans Customer Connect, rapidement et simplement.