Waarom Villa Fridhem voor Customer Connect koos

Villa Fridhem, een historisch hotel en conferentiehotel in het Zweedse Norrköping, had een eenvoudigere manier nodig om binnenkomende aanvragen voor belevenissen en evenementen te beheren. Met Customer Connect kwam alles op één plek samen, wat zorgde voor meer overzicht, snellere reacties en tevredener klanten.

De uitdaging

Door het groeiende aantal aanvragen voor conferenties en bruiloften nam de behoefte aan structuur toe. Aanvragen kwamen via e-mail en webformulieren binnen, wat opvolging en interne afstemming moeilijk maakte. Villa Fridhem had een centrale oplossing nodig die alle communicatie eenvoudig kon bundelen voor snelle opvolging bij de verkoop van conferenties.

De oplossing

Met Customer Connect kon Villa Fridhem alle binnenkomende aanvragen op één plek verzamelen. Customer Connect maakte het eenvoudig om aanvragen voor bruiloften, feesten en conferenties te ontvangen en te beheren.

• Een eenvoudiger boekingsproces
• De invoering richtte zich op eenvoud en een snelle start, afgestemd op het verkoopproces en de klantreis van Villa Fridhem.

De resultaten

• Kortere reactietijden en meer overzicht over binnenkomende aanvragen
• Minder gemiste leads en efficiëntere opvolging
• Persoonlijkere en snellere klantenservice
• Meer verkoop van conferenties

Over Villa Fridhem

Villa Fridhem is een familiehotel en belevingscentrum in Getå, net buiten Norrköping in Zweden.

Villa Fridhem werd in 1909 opgericht als zomerresidentie voor prins Carl en prinses Ingeborg en is uitgegroeid tot een elegante bestemming met aandacht voor gastronomie, ontspanning en evenementen.

Het bedrijf biedt hotelovernachtingen, gastronomische restaurants, conferentieruimten, bruiloften en feesten, allemaal gekenmerkt door persoonlijke service, historische charme en modern comfort. Er zijn in totaal 56 kamers.

Meer structuur. Minder stress.

Verzamel al je boekingen snel en eenvoudig in Customer Connect.