Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect

Villa Fridhem, et historisk hotel og konferencehotel i svenske Norrköping, havde brug for en nemmere måde at håndtere indgående henvendelser om oplevelser og arrangementer på. Med Customer Connect blev alt samlet ét sted, hvilket gav et tydeligere overblik, hurtigere svartider og mere tilfredse kunder.

Udfordringen

Med et voksende antal indgående henvendelser om konferencer og bryllupper steg behovet for struktur. Henvendelserne kom via e-mail og webformularer, hvilket gjorde opfølgning og intern koordinering vanskelig. Villa Fridhem havde brug for en central løsning, der nemt kunne samle al kommunikation og sikre hurtig opfølgning ved salg af konferencer.

Løsningen

Med Customer Connect kunne Villa Fridhem samle alle indgående henvendelser ét og samme sted. Customer Connect gjorde det nemt at modtage og håndtere henvendelser om bryllupper, fester og konferencer.

• En enklere bookingproces
• Implementeringen fokuserede på enkelhed og hurtig opstart med tilpasning til Villa Fridhems salgsproces og kunderejse.

Resultaterne

• Kortere svartider og bedre overblik over indgående henvendelser
• Færre tabte leads og mere effektiv opfølgning
• Mere personlig og hurtigere kundeservice
• Øget salg af konferencer

Om Villa Fridhem

Villa Fridhem er et familieejet hotel og oplevelsescenter i Getå uden for Norrköping i Sverige.

Villa Fridhem blev grundlagt i 1909 som sommerresidens for prins Carl og prinsesse Ingeborg og har udviklet sig til en elegant destination med fokus på gastronomi, afslapning og arrangementer.

Virksomheden tilbyder hotelophold, gourmetrestauranter, konferencelokaler, bryllupper og fester, alt sammen præget af personlig service, historisk charme og moderne komfort. Der er i alt 56 værelser.

Mere struktur. Mindre stress.

Saml alle dine bookinger i Customer Connect hurtigt og nemt.