Por qué Villa Fridhem eligió Customer Connect

Villa Fridhem, un hotel histórico con instalaciones para conferencias en Norrköping, Suecia, necesitaba una forma más sencilla de gestionar las consultas sobre experiencias y eventos. Con Customer Connect, todo se reunió en un solo lugar, lo que aportó una visión más clara, tiempos de respuesta más cortos y clientes más satisfechos.

El reto

Con el aumento de las consultas sobre conferencias y bodas, creció la necesidad de estructura. Las consultas llegaban por correo electrónico y formularios web, lo que dificultaba el seguimiento y la coordinación interna. Villa Fridhem necesitaba una solución central que reuniera toda la comunicación de forma sencilla para hacer un seguimiento rápido en la venta de conferencias.

La solución

Con Customer Connect, Villa Fridhem pudo reunir todas las consultas entrantes en un mismo lugar. Customer Connect facilitó la recepción y gestión de consultas sobre bodas, fiestas y conferencias.

• Un proceso de reserva más sencillo
• La implantación se centró en la sencillez y una puesta en marcha rápida, adaptándose al proceso comercial y al recorrido del cliente de Villa Fridhem.

Los resultados

• Tiempos de respuesta más cortos y una mejor visión de las consultas entrantes
• Menos leads perdidos y un seguimiento más eficaz
• Una atención al cliente más personal y rápida
• Más ventas de conferencias

Acerca de Villa Fridhem

Villa Fridhem es un hotel y centro de experiencias de propiedad familiar en Getå, cerca de Norrköping, Suecia.

Fundado en 1909 como residencia de verano del príncipe Carl y la princesa Ingeborg, Villa Fridhem se ha convertido en un destino elegante centrado en la gastronomía, el descanso y los eventos.

El establecimiento ofrece alojamiento, restaurantes gourmet, salas de conferencias, bodas y fiestas, todo ello con un servicio personal, encanto histórico y confort moderno. Cuenta con un total de 56 habitaciones.

Más estructura. Menos estrés.

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