Tres rutinas para controlar mejor las consultas de clientes
Empieza por la forma de trabajar: reúne la información, aclara las responsabilidades y sigue lo prometido. Aquí tienes tres rutinas para el día a día.
Cuando llega una nueva consulta
Lee qué necesita el cliente. Comprueba los datos de contacto y anota qué falta para avanzar. Asigna un responsable antes de dejar la consulta.
Descubre cómo las oportunidades mantienen reunida la información.
Cuando has respondido o enviado una propuesta
Decide cuándo volver a contactar. Ten en cuenta el calendario del cliente y lo acordado. Programa el seguimiento al momento en lugar de confiar en que el hilo de correos siga arriba.
Lee sobre seguimientos en Customer Connect.
Cuando repasáis la semana juntos
Revisad las operaciones en curso. Comprobad los responsables, las respuestas pendientes y lo que debe pasar después. Decidid el siguiente paso para las operaciones estancadas.
Explora el proceso de ventas o consulta los artículos para leer más sobre CRM.
Prueba con tu próxima consulta de cliente
Descubre cómo Customer Connect te ayuda a organizar responsables y próximos pasos.