Trois routines pour mieux suivre les demandes clients
Commencez par la méthode : réunir les informations, clarifier les responsabilités et suivre les engagements. Voici trois routines à utiliser au quotidien.
Lorsqu’une nouvelle demande arrive
Lisez le besoin du client. Vérifiez les coordonnées et notez ce qui manque pour avancer. Désignez un responsable avant de laisser la demande.
Découvrez comment les opportunités commerciales réunissent les informations.
Après une réponse ou l’envoi d’une proposition
Décidez quand reprendre contact. Tenez compte du calendrier du client et de vos accords. Planifiez le suivi immédiatement au lieu de compter sur le fil d’e-mails pour rester en haut de la liste.
Découvrez le suivi dans Customer Connect.
Lors du point hebdomadaire en équipe
Examinez les affaires en cours. Vérifiez les responsables, les réponses attendues et la suite prévue. Décidez de la prochaine étape pour les affaires qui n’avancent pas.
Explorez le processus de vente ou consultez les articles pour en savoir plus sur le CRM.
Essayez avec votre prochaine demande client
Découvrez comment Customer Connect vous aide à organiser les responsabilités et les prochaines étapes.