Drie routines voor meer grip op klantaanvragen
Begin bij de werkwijze: verzamel de details, maak verantwoordelijkheid duidelijk en volg afspraken op. Dit zijn drie routines voor elke dag.
Als er een nieuwe aanvraag binnenkomt
Lees wat de klant nodig heeft. Controleer of je de juiste contactgegevens hebt en noteer wat ontbreekt voordat je verder kunt. Wijs een verantwoordelijke toe voordat je de aanvraag weglegt.
Ontdek hoe verkoopkansen de details bij elkaar houden.
Na een antwoord of offerte
Bepaal wanneer je weer contact opneemt. Houd rekening met de planning van de klant en jullie afspraken. Stel meteen opvolging in, in plaats van erop te vertrouwen dat de e-mailthread bovenaan blijft staan.
Lees over opvolging in Customer Connect.
Als je samen de week doorneemt
Bekijk lopende verkoopkansen. Controleer wie verantwoordelijk is, op welke antwoorden je wacht en wat er nu moet gebeuren. Bepaal de volgende stap voor verkoopkansen die stilliggen.
Ontdek het verkoopproces of bezoek de artikelen voor meer over CRM.
Probeer het met je volgende klantaanvraag
Ontdek hoe Customer Connect je helpt verantwoordelijkheid en volgende stappen bij te houden.