Kolme rutiinia asiakaskyselyiden parempaan hallintaan
Aloita työtavasta: kokoa tiedot, selkeytä vastuut ja seuraa sovittuja asioita. Tässä on kolme rutiinia arkeen.
Kun uusi kysely saapuu
Lue, mitä asiakas tarvitsee. Tarkista yhteystietojen oikeellisuus ja kirjaa, mitä vielä puuttuu ennen etenemistä. Nimeä vastuuhenkilö ennen kuin jätät kyselyn.
Katso, miten myyntimahdollisuudet pitävät tiedot yhdessä.
Kun olet vastannut tai lähettänyt ehdotuksen
Päätä seuraavan yhteydenoton ajankohta. Huomioi asiakkaan aikataulu ja sovitut asiat. Aseta jatkotoimi heti sen sijaan, että luottaisit sähköpostiketjun pysyvän päällimmäisenä.
Kun käytte viikon läpi yhdessä
Käykää läpi avoimet kaupat. Tarkistakaa vastuuhenkilöt, odottamanne vastaukset ja seuraavat tapahtumat. Päättäkää seuraava askel paikallaan oleville kaupoille.
Tutustu myyntiprosessiin tai lue lisää CRM:stä artikkeleista.
Kokeile seuraavalla asiakaskyselylläsi
Katso, miten Customer Connect auttaa pitämään vastuut ja seuraavat askeleet järjestyksessä.