Drei Routinen für mehr Überblick über Kundenanfragen
Beginnen Sie mit der Arbeitsweise: Informationen sammeln, Zuständigkeiten klären und Zusagen nachverfolgen. Hier sind drei Routinen für den Alltag.
Wenn eine neue Anfrage eingeht
Lesen Sie, was der Kunde braucht. Prüfen Sie die Kontaktdaten und notieren Sie, was zum Weiterarbeiten fehlt. Bestimmen Sie eine verantwortliche Person, bevor Sie die Anfrage verlassen.
Erfahren Sie, wie Verkaufschancen die Informationen zusammenhalten.
Nach einer Antwort oder einem versendeten Vorschlag
Bestimmen Sie, wann Sie sich wieder melden. Berücksichtigen Sie den Zeitplan des Kunden und Ihre Vereinbarungen. Planen Sie die Nachverfolgung direkt, statt darauf zu vertrauen, dass der E-Mail-Verlauf oben bleibt.
Lesen Sie über Nachverfolgung in Customer Connect.
Beim gemeinsamen Wochenrückblick
Gehen Sie laufende Geschäfte durch. Prüfen Sie Zuständigkeiten, ausstehende Antworten und nächste Schritte. Entscheiden Sie, wie es bei stillstehenden Geschäften weitergeht.
Entdecken Sie den Vertriebsprozess oder lesen Sie in den Artikeln mehr über CRM.
Testen Sie mit Ihrer nächsten Kundenanfrage
Erfahren Sie, wie Customer Connect Ihnen hilft, Zuständigkeiten und nächste Schritte zu ordnen.