Por qué Villa Fridhem eligió Customer Connect
Así simplificó Villa Fridhem la gestión de consultas sobre experiencias y eventos con Customer Connect.
Estado de las oportunidades
Identifica qué oportunidades necesitan avanzar
Customer Connect es un CRM para ver qué sucede en las ventas. Reúne las oportunidades y controla qué estáis esperando y quién da el siguiente paso.
En buena compañía
Empieza por la situación, no por el último hilo de correo
Que el cliente escribiera ayer no indica si la decisión está cerca. Para entender la situación debes ver lo acordado y lo que falta. Reúne la información en la oportunidad y mantenla actualizada después del contacto.
Distingue entre esperar y tener que actuar
¿El cliente espera vuestra respuesta o vosotros esperáis su decisión? Usa esa diferencia para decidir qué hacer primero. Asigna responsables y seguimiento a las conversaciones que deban avanzar.
Termina la revisión con un plan
Revisa las oportunidades con tres preguntas: ¿Cuál es la situación? ¿Qué debe pasar? ¿Quién lo hace y cuándo? Así la visión de conjunto se convierte en acciones concretas.
Lee sobre el proceso de ventas en Customer Connect y cómo organizar el seguimiento.
Con Customer Connect CRM hemos conseguido tener pleno control de todas las consultas. Nos facilita el trabajo y mejora la experiencia de los huéspedes.
Erika Medberg
Responsable de marketing, Villa Fridhem · Traducido del sueco
He trabajado con muchos sistemas a lo largo de los años, pero Customer Connect es genial. ¡Fácil de usar, orientado al negocio y justo lo que hace falta!
Mats Winblad
Fundador y director general de MaWin AB · Traducido del sueco
Cómo empezar
- Elige tu plan. Haz clic en Probar gratis para ver las opciones y condiciones en la página de precios y continuar con el registro.
- Prueba una consulta de cliente. Pega el texto de un correo, deja que la IA lo interprete y revisa la información.
- Planifica el próximo contacto. Asigna un responsable y programa el seguimiento. Tras hablar con el cliente, vuelve y actualiza el siguiente paso.
Después del registro, te contactaremos para saber si necesitas ayuda para empezar.
Preguntas frecuentes
¿Qué debemos mantener actualizado?
Lo que ayuda a entender las necesidades del cliente, lo acordado y el siguiente paso. Revisa la información y el seguimiento después del contacto con el cliente.
¿Esta forma de trabajar también sirve si trabajo solo?
Sí. Las mismas preguntas te ayudan a priorizar tus conversaciones con clientes y retomar el trabajo entre encargos.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
El botón lleva a la página de precios, donde puedes ver las opciones y condiciones actuales antes de continuar. Después del registro, te preguntaremos si necesitas ayuda para empezar.
¿Qué tengo que preparar?
Elige una consulta que quieras desarrollar. Empieza por comprobar las necesidades y los datos de contacto del cliente y decide quién hará el siguiente contacto. Puedes recibir ayuda para empezar si la necesitas.
Prueba con las oportunidades que quieres desarrollar
Reúne la información, asigna un responsable y planifica el siguiente contacto. Haz clic en Probar gratis para elegir un plan en la página de precios. Después del registro, te preguntaremos si necesitas ayuda para empezar.