Customer Connect + Integracja Shopify z CRM dla zapytań klientów

Przegląd

Od formularza sklepu do szansy sprzedaży

Połącz wbudowany formularz kontaktowy Shopify z Customer Connect przez e-mail. To rozwiązanie sprawdza się na przykład przy zapytaniach ofertowych, zapytaniach o większe zamówienia oraz nowych kontaktach firmowych, które zespół chce obsłużyć.

Shopify wysyła odpowiedzi na adres Sender email sklepu, używany również do wiadomości wychodzących do klientów. Zachowaj w tym polu zwykły adres firmowy i przekazuj odpowiednie wiadomości z formularza z tej skrzynki do Customer Connect.

Jak połączyć formularz kontaktowy

1. Sprawdź adres odbiorcy. W Shopify znajdziesz Sender email w Settings → Notifications. Wyślij próbne zapytanie i sprawdź, czy dociera do skrzynki.
2. Pobierz adres zespołu. Skopiuj go z ustawień poczty w Customer Connect. Utwórz adres, jeśli jeszcze nie istnieje.
3. Wybierz zapytania do przekazania. Utwórz filtr lub regułę u dostawcy poczty. Na podstawie rzeczywistej wiadomości z formularza wybierz warunki obejmujące zapytania handlowe, które chcecie obsługiwać w Customer Connect.
4. Przekazuj do zespołu. Wpisz adres zespołu jako odbiorcę i zakończ ewentualną weryfikację. Zobacz poradniki dla Gmaila i Microsoft 365.
5. Przetestuj cały proces. Wyślij kolejne zapytanie pasujące do reguły. Sprawdź, czy dane i wiadomość klienta trafiły do Customer Connect.

Zobacz instrukcje Shopify dotyczące formularza kontaktowego i ustawień poczty sklepu.

Obsługuj zapytania handlowe w Customer Connect

Customer Connect interpretuje przekazany e-mail i tworzy szansę sprzedaży. Możesz w niej wyznaczyć osobę odpowiedzialną i zaplanować następny kontakt.

Dowiedz się więcej o zbieraniu zapytań klientów. Skontaktuj się z nami, jeśli korzystacie z osobnej aplikacji formularzy w Shopify i chcecie omówić jej ustawienia poczty.

Wypróbuj za darmo

Co możesz zrobić

• Zbieraj zapytania handlowe ze sklepu

  Wysyłaj do Customer Connect na przykład zapytania ofertowe i firmowe z formularza kontaktowego.

• Korzystaj z obecnej skrzynki

  Przekazuj odpowiednie wiadomości z formularza z adresu, który odbiera je obecnie.

• Zapewnij każdemu zapytaniu kolejny krok

  Wyznacz osobę odpowiedzialną i zaplanuj dalszy kontakt w szansie sprzedaży utworzonej w Customer Connect.