Customer Connect + Shopify CRM-integratie voor klantaanvragen

Overzicht

Van het contactformulier van je winkel naar een verkoopkans

Verbind het ingebouwde contactformulier van Shopify met Customer Connect via e-mail. Dit past bijvoorbeeld bij offertevragen, aanvragen voor grotere bestellingen en nieuwe zakelijke contacten die je team wil opvolgen.

Shopify stuurt formulierreacties naar de Sender email van de winkel. Dit adres wordt ook gebruikt voor uitgaande klantmails. Behoud daar je normale zakelijke adres en stuur relevante formuliermails vanuit die mailbox door naar Customer Connect.

Zo verbind je het contactformulier

1. Controleer het ontvangstadres. In Shopify vind je Sender email onder Settings → Notifications. Verstuur een testaanvraag via het contactformulier en controleer of deze in de mailbox aankomt.
2. Haal het teamadres op. Kopieer het e-mailadres van je team uit de e-mailinstellingen in Customer Connect. Maak het daar aan als het ontbreekt.
3. Kies welke aanvragen je doorstuurt. Maak een filter of regel bij je e-mailprovider. Gebruik een echt formulierbericht als uitgangspunt en kies voorwaarden die de zakelijke aanvragen selecteren die je in Customer Connect wilt behandelen.
4. Stuur door naar het team. Vul het teamadres in als ontvanger en voltooi eventuele verificatie. Bekijk de handleidingen voor Gmail en Microsoft 365.
5. Test de volledige route. Verstuur een nieuwe aanvraag die aan de regel voldoet. Controleer of de klantgegevens en het bericht in Customer Connect aankomen.

Bekijk Shopifys instructies voor het contactformulier en de e-mailinstellingen van de winkel.

Volg zakelijke aanvragen op in Customer Connect

Customer Connect interpreteert de doorgestuurde e-mail en maakt een verkoopkans aan. Daar kun je een verantwoordelijke kiezen en opvolging plannen voor het volgende contact.

Lees meer over klantaanvragen verzamelen. Neem contact op als jullie een aparte formulierapp in Shopify gebruiken en de e-mailinstellingen daarvan willen doornemen.

Gratis proberen

Wat je kunt doen

• Leg zakelijke aanvragen uit je winkel vast

  Stuur bijvoorbeeld offerteaanvragen en zakelijke vragen uit het contactformulier naar Customer Connect.

• Gebruik je bestaande mailbox

  Stuur relevante formuliermails door vanuit het adres dat ze nu ontvangt.

• Geef elke aanvraag een volgende stap

  Wijs een verantwoordelijke toe en plan opvolging bij de verkoopkans die in Customer Connect wordt aangemaakt.