Customer Connect + Integración CRM con Shopify para consultas de clientes

Descripción general

Del formulario de la tienda a una oportunidad

Conecta el formulario de contacto integrado de Shopify con Customer Connect por correo. Sirve, por ejemplo, para solicitudes de presupuesto, consultas sobre pedidos grandes y nuevos contactos empresariales que el equipo quiera seguir.

Shopify envía las respuestas a Sender email, el correo del remitente de la tienda, que también se utiliza para los mensajes salientes a clientes. Mantén ahí vuestra dirección de empresa habitual y reenvía los correos de formulario relevantes desde ese buzón a Customer Connect.

Cómo conectar el formulario de contacto

1. Comprueba la dirección destinataria. En Shopify, encontrarás Sender email en Settings → Notifications. Envía una consulta de prueba y comprueba que llegue al buzón.
2. Obtén la dirección del equipo. Cópiala desde los ajustes de correo de Customer Connect. Créala si todavía no existe.
3. Elige qué consultas reenviar. Crea un filtro o una regla en vuestro proveedor de correo. Utiliza un mensaje real del formulario para elegir condiciones que identifiquen las consultas comerciales que queréis gestionar en Customer Connect.
4. Reenvía al equipo. Introduce la dirección del equipo como destinatario y completa la verificación que se solicite. Consulta las guías de Gmail y Microsoft 365.
5. Prueba todo el flujo. Envía otra consulta que coincida con la regla. Comprueba que los datos y el mensaje del cliente aparezcan en Customer Connect.

Consulta las instrucciones de Shopify sobre el formulario de contacto y los ajustes de correo de la tienda.

Sigue las consultas comerciales en Customer Connect

Customer Connect interpreta el correo reenviado y crea una oportunidad. Allí puedes asignar un responsable y programar el próximo contacto.

Descubre cómo centralizar consultas de clientes. Contacta con nosotros si utilizáis una aplicación de formularios independiente en Shopify y queréis revisar sus ajustes de correo.

Probar gratis

Qué puedes hacer

• Recoge consultas comerciales de la tienda

  Envía, por ejemplo, solicitudes de presupuesto y consultas de empresas del formulario a Customer Connect.

• Utiliza vuestro buzón actual

  Reenvía los correos de formulario relevantes desde la dirección que los recibe actualmente.

• Da un siguiente paso a cada consulta

  Asigna un responsable y programa el seguimiento de la oportunidad creada en Customer Connect.