Customer Connect + Integracja Gmail z CRM przez e-mail

Przegląd

Od Gmaila do szansy sprzedaży

Połącz Gmail z Customer Connect, przekazując przychodzące zapytania klientów na adres e-mail zespołu. Customer Connect interpretuje wiadomość i tworzy szansę sprzedaży, nad którą możecie wspólnie pracować.

Filtr Gmaila pozwala wybrać wiadomości do przekazania, na przykład wysłane do konkretnego odbiorcy lub zawierające określony temat.

Jak połączyć Gmail

1. Pobierz adres zespołu. Otwórz ustawienia poczty w Customer Connect. Jeśli zespół nie ma jeszcze adresu, utwórz go, a następnie skopiuj.
2. Dodaj adres w Gmailu. Otwórz Gmail na komputerze i przejdź do ustawień przekazywania. Dodaj adres zespołu i zakończ weryfikację Google. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy z potwierdzeniem wysłanym na ten adres.
3. Wybierz zapytania do przekazywania. Utwórz filtr z odpowiednimi warunkami i wybierz adres zespołu jako odbiorcę. Zachowaj kopię w Gmailu.
4. Sprawdź przykładowe zapytanie. Wyślij wiadomość pasującą do filtra i sprawdź szansę sprzedaży w Customer Connect.

Aktualne ustawienia opisuje instrukcja Google dotycząca przekazywania i filtrów.

Zapewnij zapytaniu kolejny krok

Gdy wiadomość stanie się szansą sprzedaży, możesz wyznaczyć osobę odpowiedzialną i zaplanować dalszy kontakt. Zespół ma wspólne miejsce, w którym widać, kto skontaktuje się z klientem.

Dowiedz się więcej o zbieraniu zapytań klientów w Customer Connect. Korzystacie z Outlooka? Zobacz integrację Microsoft 365 przez e-mail.

Wypróbuj za darmo

Co możesz zrobić

• Zbieraj zapytania z Gmaila

  Przekazuj wiadomości klientów do Customer Connect, gdzie ich treść jest interpretowana i tworzy szanse sprzedaży.

• Wybierz wiadomości do przekazania

  Użyj filtrów Gmaila, aby wysyłać odpowiednie zapytania na adres zespołu.

• Połącz odpowiedzialność z dalszym kontaktem

  Wyznacz osobę odpowiedzialną i zaplanuj dalszy kontakt w szansie sprzedaży w Customer Connect.