Customer Connect + Shopify CRM-integraatio asiakaskyselyille

Yleiskatsaus

Kaupan yhteydenottolomakkeesta myyntimahdollisuudeksi

Yhdistä Shopifyn oma yhteydenottolomake Customer Connectiin sähköpostilla. Se sopii esimerkiksi tarjouspyyntöihin, suurempia tilauksia koskeviin tiedusteluihin ja uusiin yrityskontakteihin, joihin tiimi haluaa palata.

Shopify lähettää lomakevastaukset kaupan Sender email -osoitteeseen, jota käytetään myös lähtevissä asiakasviesteissä. Säilytä siinä tavallinen yritysosoitteenne ja lähetä tarvittavat lomakeviestit edelleen postilaatikosta Customer Connectiin.

Näin yhdistät yhteydenottolomakkeen

1. Tarkista vastaanottajaosoite. Löydät Shopifyn Sender email -asetuksen kohdasta Settings → Notifications. Lähetä testikysely yhteydenottolomakkeelta ja tarkista, että se saapuu postilaatikkoon.
2. Hae tiimin osoite. Kopioi tiimin sähköpostiosoite Customer Connectin sähköpostiasetuksista. Luo osoite siellä, jos se puuttuu.
3. Valitse edelleenlähetettävät kyselyt. Luo suodatin tai sääntö sähköpostipalvelussanne. Käytä mallina todellista lomakeviestiä ja valitse ehdot, jotka tunnistavat Customer Connectissa käsiteltävät myyntikyselyt.
4. Lähetä edelleen tiimille. Anna tiimin osoite vastaanottajaksi ja viimeistele mahdollinen vahvistus. Katso Gmailin ja Microsoft 365:n ohjeet.
5. Kokeile koko työnkulkua. Lähetä uusi sääntöä vastaava kysely. Tarkista, että asiakkaan tiedot ja viesti tulevat mukaan Customer Connectiin.

Katso Shopifyn ohjeet yhteydenottolomakkeeseen ja kaupan sähköpostiasetuksiin.

Hoida myyntikyselyjen jatkoyhteydenotot Customer Connectissa

Customer Connect tulkitsee edelleenlähetetyn viestin ja luo myyntimahdollisuuden. Voit valita sille vastuuhenkilön ja määrittää seuraavan yhteydenoton.

Lue lisää asiakaskyselyjen kokoamisesta. Ota yhteyttä, jos käytätte Shopifyssa erillistä lomakesovellusta ja haluatte käydä sen sähköpostiasetukset läpi.

Kokeile ilmaiseksi

Mitä voit tehdä

• Tallenna kaupan myyntikyselyt

  Lähetä esimerkiksi tarjouspyynnöt ja yrityskyselyt yhteydenottolomakkeelta Customer Connectiin.

• Käytä nykyistä postilaatikkoanne

  Lähetä tarvittavat lomakeviestit edelleen osoitteesta, johon ne saapuvat nyt.

• Määritä jokaiselle kyselylle seuraava vaihe

  Valitse Customer Connectiin luodun myyntimahdollisuuden vastuuhenkilö ja määritä jatkoyhteydenotto.