Customer Connect + Intégration CRM Shopify pour les demandes clients

Présentation

Du formulaire de la boutique à une opportunité

Connectez le formulaire de contact intégré de Shopify à Customer Connect par e-mail. Ce fonctionnement convient aux demandes de devis, aux demandes de commandes importantes et aux nouveaux contacts professionnels à suivre en équipe.

Shopify envoie les réponses à l’adresse Sender email de la boutique, qui sert aussi aux e-mails sortants adressés aux clients. Conservez votre adresse professionnelle habituelle dans ce champ et transférez les messages de formulaire pertinents depuis cette boîte vers Customer Connect.

Connecter le formulaire de contact

1. Vérifiez l’adresse destinataire. Dans Shopify, trouvez Sender email sous Settings → Notifications. Envoyez une demande d’essai et vérifiez son arrivée dans la boîte de réception.
2. Récupérez l’adresse de l’équipe. Copiez-la depuis les paramètres e-mail de Customer Connect. Créez-la si nécessaire.
3. Sélectionnez les demandes à transférer. Créez un filtre ou une règle chez votre fournisseur de messagerie. Partez d’un véritable e-mail de formulaire et choisissez les critères correspondant aux demandes commerciales à traiter dans Customer Connect.
4. Transférez à l’équipe. Indiquez l’adresse de l’équipe comme destinataire et effectuez toute validation demandée. Consultez les guides Gmail et Microsoft 365.
5. Testez tout le parcours. Envoyez une nouvelle demande correspondant à la règle. Vérifiez que les coordonnées et le message du client arrivent dans Customer Connect.

Consultez les instructions Shopify sur le formulaire de contact et les paramètres e-mail de la boutique.

Suivez les demandes commerciales dans Customer Connect

Customer Connect interprète l’e-mail transféré et crée une opportunité. Vous pouvez alors désigner un responsable et planifier le prochain contact.

Découvrez comment centraliser les demandes clients. Contactez-nous si vous utilisez une application de formulaires distincte dans Shopify et souhaitez examiner ses paramètres e-mail.

Essayer gratuitement

Les possibilités

• Recueillez les demandes commerciales

  Envoyez par exemple les demandes de devis et les contacts professionnels du formulaire à Customer Connect.

• Gardez votre boîte actuelle

  Transférez les e-mails de formulaire pertinents depuis l'adresse qui les reçoit déjà.

• Donnez une suite à chaque demande

  Désignez un responsable et planifiez le suivi de l'opportunité créée dans Customer Connect.