Customer Connect + Shopify CRM-integration för kundförfrågningar

Översikt

Från butikens kontaktformulär till affärsmöjlighet

Anslut Shopifys inbyggda kontaktformulär till Customer Connect via e-post. Det passar till exempel offertfrågor, större beställningsförfrågningar och nya företagskontakter som teamet vill följa upp.

Shopify skickar formulärsvaren till butikens Sender email, som också används för utgående kundmejl. Behåll er vanliga företagsadress där och vidarebefordra relevanta formulärmejl från brevlådan till Customer Connect.

Så ansluter du kontaktformuläret

1. Kontrollera mottagaradressen. I Shopify hittar du Sender email under Settings → Notifications. Skicka en testförfrågan från kontaktformuläret och kontrollera att den når brevlådan.
2. Hämta teamets adress. Kopiera teamets e-postadress från e-postinställningarna i Customer Connect. Skapa den där om den saknas.
3. Välj förfrågningarna som ska skickas vidare. Skapa ett filter eller en regel hos er e-postleverantör. Utgå från ett faktiskt formulärmejl och välj villkor som fångar de affärsförfrågningar ni vill hantera i Customer Connect.
4. Vidarebefordra till teamet. Ange teamets adress som mottagare och slutför eventuell verifiering. Se guiderna för Gmail och Microsoft 365.
5. Prova hela flödet. Skicka en ny förfrågan som matchar regeln. Kontrollera att kundens uppgifter och meddelande kommer med i Customer Connect.

Se Shopifys instruktioner för kontaktformuläret och butikens e-postinställningar.

Följ upp affärsförfrågningarna i Customer Connect

Customer Connect tolkar det vidarebefordrade mejlet och skapar en affärsmöjlighet. Där kan du välja ansvarig och sätta uppföljning för nästa kontakt.

Läs mer om att samla kundförfrågningar. Kontakta oss om ni använder en separat formulärapp i Shopify och vill gå igenom dess e-postinställningar.

Prova gratis

Det här kan du göra

• Fånga butikens affärsförfrågningar

  Skicka exempelvis offert- och företagsförfrågningar från kontaktformuläret till Customer Connect.

• Använd er befintliga brevlåda

  Vidarebefordra relevanta formulärmejl från adressen som tar emot dem i dag.

• Ge varje förfrågan ett nästa steg

  Välj ansvarig och sätt uppföljning på affärsmöjligheten som skapas i Customer Connect.