CRM-Funktionen für Ihre tägliche Kundenarbeit
Begleiten Sie eine Kundenanfrage und erfahren Sie, wie Kundendaten, Kontakte, KI-Auswertung, Verkaufschancen und Nachverfolgung in Customer Connect zusammenhängen.
Artikel und Ratgeber
Möchten Sie verstehen, was ein CRM leistet, oder die Bearbeitung von Kundenanfragen ordnen? Hier finden Sie Artikel zu Kundenmanagement, Vertrieb und der Wahl einer passenden Arbeitsweise für Ihr Unternehmen.
Vertriebspipeline: Stand und nächste Schritte sehen
Behalten Sie laufende Verkaufschancen gemeinsam im Blick und legen Sie Zuständigkeit und Nachverfolgung fest.
Was gehört in eine Kundenkartei?
Den richtigen Ansprechpartner finden, frühere Gespräche verstehen und Aufträge desselben Kunden trennen. So wird die Kundenkartei im Alltag nützlich.
Internes Vertriebsmeeting: eine Agenda für 25 Minuten
Eine praktische Agenda, Fragen zu stockenden Verkaufschancen und eine Meetingvorlage, mit der ihr die Beschlüsse der Woche nachverfolgen könnt.
Angebote nachfassen: drei E-Mail-Vorlagen
Drei E-Mail-Vorlagen und eine Routine, mit denen du Angebote nachverfolgst und dem Kunden einen klaren nächsten Schritt gibst.
Bedarfsanalyse: 7 Fragen vor dem Angebot
Verstehe, was dein Kunde erreichen möchte, bevor du einen Preis nennst. Sieben Fragen, ein Beispiel und eine Gesprächsvorlage für den direkten Einsatz.
Leadmanagement: Kundenanfragen im Blick
Eine Erfassungsvorlage, ein Wochencheck und ein praktischer Test, um eingehende Kundenanfragen zu ordnen.
CRM oder Excel – was passt zu eurem Unternehmen?
Vergleicht Tabellen und CRM anhand von fünf typischen Aufgaben und beurteilt, welche Arbeitsweise zu eurem Unternehmen passt.
CRM einführen: einfach starten und das Team mitnehmen
Geben Sie dem Team von Anfang an eine gemeinsame Arbeitsweise für Kunden, Deals und Nachverfolgung.
Was ist CRM? Kunden, Kontakte und Deals
Verstehen Sie, was CRM ist und wie Kunden, Kontakte, Deals und Nachverfolgung zusammenhängen.
CRM-Wechsel: Checkliste für Kundendaten
Ordnen Sie Ihre Kundendaten und prüfen Sie die Übertragung, bevor Sie Ihr bisheriges CRM verlassen.
CRM für Selbstständige: tägliche Kundenroutine
Geben Sie der Kundenarbeit zwischen Aufträgen einen Platz: mit einer Routine für Deals, offene Antworten und nächste Kontakte.
Leads im CRM: vom Kontakt zum Abschluss
Verstehen Sie den Kundenbedarf, wählen Sie eine verantwortliche Person und geben Sie jeder Verkaufschance einen klaren nächsten Schritt.
CRM auswählen: eine praktische Checkliste
Testet CRM mit echten Aufgaben und vergleicht, was euer Team im Alltag braucht.
KI im CRM: von der E-Mail zur Verkaufschance
Lassen Sie KI die Kundenanfrage interpretieren und übernehmen Sie anschließend die Prüfung, Zuständigkeit und Nachverfolgung.