Pourquoi Villa Fridhem a choisi Customer Connect
Comment Villa Fridhem a simplifié la gestion des demandes d'expériences et d'événements avec Customer Connect.
Vue des opportunités commerciales
Identifiez les opportunités qui doivent avancer
Customer Connect est un CRM pour voir où en sont vos ventes. Regroupez les opportunités et gardez le fil de ce que vous attendez et de la personne qui prendra la suite.
En bonne compagnie
Partez de la situation, pas du dernier fil d’e-mails
Savoir que le client vous a écrit hier ne dit pas si une décision est proche. Pour comprendre la situation, il faut voir ce qui a été convenu et ce qu’il reste à faire. Regroupez les informations dans l’opportunité et actualisez-les après l’échange client.
Distinguez l’attente du besoin d’agir
Le client attend-il votre réponse, ou attendez-vous sa décision ? Utilisez cette distinction pour définir les priorités. Désignez un responsable et prévoyez une relance pour les échanges à faire avancer.
Terminez la revue par un plan
Passez en revue les opportunités avec trois questions : Où en sommes-nous ? Que doit-il se passer ? Qui s’en charge et quand ? La vue d’ensemble débouche ainsi sur des actions concrètes.
Découvrez le processus de vente dans Customer Connect et comment organiser les relances.
Avec Customer Connect CRM, nous avons repris le contrôle de toutes les demandes. Cela facilite notre travail et améliore l’expérience de nos clients.
Erika Medberg
Responsable marketing, Villa Fridhem · Traduit du suédois
J’ai travaillé avec de nombreux systèmes au fil des années, mais Customer Connect est formidable. Facile à utiliser, orienté business et parfaitement adapté !
Mats Winblad
Fondateur et directeur général de MaWin AB · Traduit du suédois
Comment démarrer
- Choisissez votre offre. Cliquez sur Essayer gratuitement pour consulter les options et conditions sur la page des tarifs, puis passez à l’inscription.
- Essayez avec une demande client. Collez le texte d’un e-mail, laissez l’IA interpréter son contenu et vérifiez les informations.
- Planifiez le prochain échange. Désignez un responsable et prévoyez une relance. Revenez après le contact client pour actualiser la prochaine étape.
Après votre inscription, nous vous contacterons pour savoir si vous avez besoin d’aide pour démarrer.
Questions fréquentes
Quelles informations devons-nous tenir à jour ?
Ce qui vous aide à comprendre le besoin du client, les accords pris et la prochaine étape. Vérifiez les informations et la relance après l’échange client.
Cette méthode convient-elle aussi si je travaille seul ?
Oui. Les mêmes questions vous aident à hiérarchiser vos conversations clients et à reprendre le travail entre deux missions.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Le bouton mène à la page des tarifs, où vous pouvez consulter les options et conditions actuelles avant de poursuivre. Après votre inscription, nous vous demanderons si vous avez besoin d’aide pour démarrer.
Que dois-je préparer ?
Choisissez une demande que vous souhaitez faire avancer. Commencez par vérifier le besoin et les coordonnées du client, puis désignez la personne qui reprendra contact. Vous pouvez recevoir une aide au démarrage si nécessaire.
Essayez avec les opportunités que vous souhaitez faire avancer
Regroupez les informations, désignez un responsable et planifiez le prochain échange client. Cliquez sur Essayer gratuitement pour choisir une offre sur la page des tarifs. Après votre inscription, nous vous demanderons si vous avez besoin d’aide pour démarrer.