Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect
Slik forenklet Villa Fridhem håndteringen av henvendelser om opplevelser og arrangementer med Customer Connect.
Oversikt over salgsmuligheter
Forstå hvilke salgsmuligheter som må tas videre
Customer Connect er et CRM for deg som vil se hva som skjer i salget. Samle salgsmulighetene og hold oversikt over hva dere venter på, og hvem som tar neste steg.
I godt selskap
Begynn med situasjonen, ikke den siste e-posttråden
At kunden tok kontakt i går, sier ikke om en beslutning er nær. For å forstå situasjonen må du se hva dere har blitt enige om, og hva som gjenstår. Samle opplysningene i salgsmuligheten og hold dem oppdatert etter kundekontakten.
Skill mellom å vente og å måtte handle
Venter kunden på et svar fra dere, eller venter dere på kundens beslutning? Bruk forskjellen når dere velger hva dere skal gjøre først. Sett ansvarlig og oppfølging for kontaktene som må tas videre.
Avslutt gjennomgangen med en plan
Gå gjennom salgsmulighetene med tre spørsmål: Hva er situasjonen? Hva må skje? Hvem gjør det og når? Da fører oversikten til konkrete handlinger.
Les om salgsprosessen i Customer Connect og hvordan dere får orden på oppfølgingen.
Med Customer Connect CRM har vi fått full kontroll over alle henvendelser. Det gjør arbeidet enklere for oss og opplevelsen bedre for gjesten.
Erika Medberg
Markedsansvarlig, Villa Fridhem · Oversatt fra svensk
Jeg har jobbet i mange systemer gjennom årene, men Customer Connect er fantastisk. Brukervennlig, forretningsdrevet og midt i blinken!
Mats Winblad
Grunnlegger og daglig leder i MaWin AB · Oversatt fra svensk
Slik kommer du i gang
- Velg ditt opplegg. Klikk på Prøv gratis for å se alternativene og vilkårene på prissiden, og gå videre til registrering.
- Prøv en kundehenvendelse. Lim inn tekst fra en e-post, la KI tolke innholdet og kontroller opplysningene.
- Planlegg neste kontakt. Velg ansvarlig og sett oppfølging. Gå tilbake etter kundekontakten og oppdater neste steg.
Etter registrering kontakter vi deg for å høre om du trenger hjelp til å komme i gang.
Vanlige spørsmål
Hva må vi holde oppdatert?
Det som hjelper dere å forstå kundens behov, hva dere har avtalt, og neste steg. Gå gjennom opplysningene og oppfølgingen etter kundekontakten.
Passer arbeidsmåten også hvis jeg jobber alene?
Ja. De samme spørsmålene hjelper deg å prioritere egne kundedialoger og ta opp arbeidet mellom oppdragene.
Hvordan fungerer det å prøve gratis?
Knappen tar deg til prissiden, der du kan se gjeldende alternativer og vilkår før du går videre. Etter registrering tar vi kontakt for å spørre om du trenger hjelp til å komme i gang.
Hva må jeg forberede?
Velg en henvendelse du vil jobbe videre med. Begynn med å kontrollere kundens behov og kontaktopplysninger, og bestem hvem som tar neste kontakt. Du kan få hjelp med oppstarten om du trenger det.
Prøv med salgsmulighetene du vil ta videre
Samle opplysningene, velg ansvarlig og planlegg neste kundekontakt. Klikk på Prøv gratis for å velge opplegg på prissiden. Etter registrering tar vi kontakt for å spørre om du trenger hjelp med oppstarten.