Customer Connect + Gmail CRM-integratie via e-mail

Overzicht

Van Gmail naar een verkoopkans

Verbind Gmail met Customer Connect door inkomende klantaanvragen door te sturen naar het e-mailadres van je team. Customer Connect interpreteert de e-mail en maakt een verkoopkans aan waar jullie samen mee verder kunnen.

Met een Gmail-filter kies je welke berichten worden doorgestuurd, bijvoorbeeld aanvragen aan een bepaald adres of met een bepaalde onderwerpregel.

Zo verbind je Gmail

1. Haal het teamadres op. Open de e-mailinstellingen in Customer Connect. Maak een adres aan als je team er nog geen heeft en kopieer het.
2. Voeg het adres toe in Gmail. Open Gmail op de computer en ga naar de instellingen voor doorsturen. Voeg het teamadres toe en voltooi de verificatie van Google. Neem contact op als je hulp nodig hebt met de bevestiging die naar het teamadres wordt gestuurd.
3. Kies welke aanvragen je doorstuurt. Maak een filter met de gewenste voorwaarden en kies het teamadres als ontvanger. Bewaar een kopie in Gmail.
4. Test met een klantaanvraag. Verstuur een e-mail die aan het filter voldoet en controleer de verkoopkans in Customer Connect.

Bekijk Googles instructies voor doorsturen en filters voor de actuele instellingen.

Geef de aanvraag een volgende stap

Zodra de e-mail een verkoopkans is geworden, kun je een verantwoordelijke toewijzen en opvolging plannen. Je team ziet op één gedeelde plek wie het volgende klantcontact oppakt.

Lees meer over klantaanvragen verzamelen in Customer Connect. Gebruiken jullie Outlook? Bekijk de Microsoft 365-integratie via e-mail.

Gratis proberen

Wat je kunt doen

• Leg aanvragen uit Gmail vast

  Stuur klantmails door naar Customer Connect, waar de inhoud wordt geïnterpreteerd om verkoopkansen aan te maken.

• Kies welke e-mails je doorstuurt

  Gebruik Gmail-filters om de juiste aanvragen naar het e-mailadres van je team te sturen.

• Breng verantwoordelijkheid en opvolging samen

  Wijs een verantwoordelijke toe en plan opvolging bij de verkoopkans in Customer Connect.