Customer Connect + Gmail CRM-integrasjon via e-post

Oversikt

Fra Gmail til en salgsmulighet

Koble Gmail til Customer Connect ved å videresende innkommende kundehenvendelser til teamets e-postadresse. Customer Connect tolker e-posten og oppretter en salgsmulighet som dere kan jobbe videre med sammen.

Med et filter i Gmail velger du hvilke e-poster som skal sendes videre, for eksempel henvendelser til en bestemt mottakeradresse eller med en bestemt emnelinje.

Slik kobler du til Gmail

1. Hent teamets e-postadresse. Åpne e-postinnstillingene i Customer Connect. Opprett en adresse hvis teamet ikke allerede har en, og kopier den.
2. Legg til adressen i Gmail. Åpne Gmail på datamaskinen og gå til innstillingene for videresending. Legg til teamets adresse og fullfør Googles bekreftelse. Kontakt oss hvis du trenger hjelp med bekreftelsen som sendes til teamets adresse.
3. Velg henvendelsene som skal videresendes. Opprett et filter med ønskede vilkår og velg teamets adresse som mottaker. Behold en kopi i Gmail.
4. Prøv med en kundehenvendelse. Send en e-post som samsvarer med filteret, og kontroller salgsmuligheten i Customer Connect.

Se Googles veiledning for videresending og filtre for gjeldende innstillinger.

Gi henvendelsen et neste steg

Når e-posten har blitt en salgsmulighet, kan du velge ansvarlig og sette oppfølging. Teamet får et felles sted for å se hvem som tar neste kontakt.

Les mer om å samle kundehenvendelser i Customer Connect. Bruker dere Outlook? Se Microsoft 365-integrasjonen via e-post.

Prøv gratis

Dette kan du gjøre

• Fang opp henvendelser fra Gmail

  Videresend kundenes e-poster til Customer Connect, som tolker innholdet og oppretter salgsmuligheter.

• Velg hvilke e-poster som sendes videre

  Bruk filtre i Gmail for å sende riktige henvendelser til teamets e-postadresse.

• Samle ansvar og oppfølging

  Velg ansvarlig og sett oppfølging på salgsmuligheten i Customer Connect.