Customer Connect + Integración CRM con Wix mediante formularios

Descripción general

Lleva las consultas de Wix a Customer Connect

Wix Forms puede enviar un correo cuando alguien completa un formulario. Al elegir la dirección de tu equipo en Customer Connect como destinatario, la consulta llega como una oportunidad que podéis atender.

La conexión se configura en Wix Automations. El correo debe incluir las respuestas del formulario para que Customer Connect interprete los datos de contacto y la necesidad del cliente.

Cómo conectar Wix Forms

1. Copia la dirección del equipo. Obtén la dirección en los ajustes de correo de Customer Connect. Créala si todavía no existe.
2. Añade el destinatario en Wix. Guarda la dirección del equipo como contacto en la lista de Wix para poder elegirla como destinatario externo.
3. Abre la automatización del formulario. En Wix Automations, selecciona el correo que se envía al completar el formulario. En Send an email, elige el contacto del equipo como destinatario.
4. Incluye los datos del formulario. Utiliza valores dinámicos en la plantilla para el nombre, correo y mensaje del cliente. Incluye la consulta en el cuerpo del correo para que Customer Connect pueda interpretarla.
5. Activa y prueba. Envía una consulta de prueba desde la web y revisa los datos en Customer Connect.

Consulta las instrucciones de Wix sobre destinatarios y contenido de los correos del formulario para tu versión de Wix Forms.

Da a la consulta un siguiente paso compartido

Cuando el correo se convierta en una oportunidad en Customer Connect, puedes elegir quién atenderá al cliente y programar el seguimiento. Descubre cómo centralizar consultas de clientes.

Si los correos del formulario ya llegan a vuestro buzón, podéis reenviarlos desde Gmail o Microsoft 365. Contacta con nosotros si necesitas ayuda para revisar la plantilla del correo.

Probar gratis

Qué puedes hacer

• Centraliza las consultas de Wix

  Envía las respuestas a Customer Connect con la función de correo de Wix Automations.

• Trabaja con la información del cliente

  Customer Connect interpreta los datos y el mensaje del cliente para crear una oportunidad.

• Identifica quién realizará el próximo contacto

  Asigna un responsable y programa el seguimiento de la oportunidad en Customer Connect.