Customer Connect + Wix CRM-Integration über Formulare

Überblick

Anfragen aus Wix in Customer Connect weiterbearbeiten

Wix Forms kann eine E-Mail senden, wenn jemand ein Formular ausfüllt. Wenn Sie Ihre Teamadresse in Customer Connect als Empfänger wählen, erhalten Sie die Anfrage als Verkaufschance zur weiteren Bearbeitung.

Die Verbindung richten Sie in Wix Automations ein. Die E-Mail sollte die Formularantworten enthalten, damit Customer Connect die Kontaktdaten und den Bedarf des Kunden interpretieren kann.

So verbinden Sie Wix Forms

1. Teamadresse kopieren. Rufen Sie die Teamadresse in den E-Mail-Einstellungen in Customer Connect ab. Erstellen Sie sie dort bei Bedarf.
2. Empfänger in Wix hinzufügen. Legen Sie die Teamadresse als Kontakt in der Wix-Kontaktliste an. Dann lässt sie sich als externer Empfänger auswählen.
3. Formular-Automation öffnen. Wählen Sie in Wix Automations die E-Mail aus, die nach dem Absenden des Formulars versendet wird. Wählen Sie unter Send an email den Teamkontakt als Empfänger.
4. Formulardaten in die E-Mail aufnehmen. Verwenden Sie dynamische Werte für Name, E-Mail-Adresse und Nachricht des Kunden. Nehmen Sie die eigentliche Anfrage in den E-Mail-Text auf, damit Customer Connect den Inhalt interpretieren kann.
5. Aktivieren und testen. Senden Sie eine Testanfrage über die Website und prüfen Sie die Daten in Customer Connect.

Die Einstellungen Ihrer Version von Wix Forms finden Sie in Wix’ Anleitung zu Empfängern und Formular-E-Mail-Inhalten.

Aus der Anfrage einen gemeinsamen nächsten Schritt machen

Sobald aus der E-Mail eine Verkaufschance in Customer Connect geworden ist, können Sie festlegen, wer den Kunden betreut, und die Nachverfolgung planen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Kundenanfragen bündeln.

Wenn Formular-E-Mails bereits an Ihr Postfach gehen, können Sie diese aus Gmail oder Microsoft 365 weiterleiten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Prüfung Ihrer E-Mail-Vorlage möchten.

Kostenlos testen

Ihre Möglichkeiten

• Anfragen aus Wix bündeln

  Senden Sie Formularantworten über die E-Mail-Funktion in Wix Automations an Customer Connect.

• Nutzbare Informationen erhalten

  Lassen Sie Customer Connect Kundendaten und Nachricht interpretieren und eine Verkaufschance erstellen.

• Den nächsten Kundenkontakt zuweisen

  Wählen Sie eine zuständige Person und planen Sie die Nachverfolgung der Verkaufschance in Customer Connect.