Customer Connect + Intégration CRM Wix via les formulaires

Présentation

Transmettez les demandes Wix à Customer Connect

Wix Forms peut envoyer un e-mail lorsqu’un visiteur remplit un formulaire. En choisissant l’adresse de votre équipe dans Customer Connect comme destinataire, vous recevez la demande sous forme d’opportunité à traiter.

La connexion se configure dans Wix Automations. L’e-mail doit contenir les réponses du formulaire pour que Customer Connect puisse interpréter les coordonnées et le besoin du client.

Connecter Wix Forms

1. Copiez l’adresse de l’équipe. Récupérez-la dans les paramètres e-mail de Customer Connect. Créez-la si nécessaire.
2. Ajoutez le destinataire dans Wix. Enregistrez l’adresse de l’équipe comme contact dans Wix pour pouvoir la sélectionner comme destinataire externe.
3. Ouvrez l’automation du formulaire. Dans Wix Automations, sélectionnez l’e-mail envoyé à la soumission du formulaire. Sous Send an email, choisissez le contact de l’équipe comme destinataire.
4. Ajoutez les données du formulaire au message. Utilisez les valeurs dynamiques pour le nom, l’e-mail et le message du client. Incluez la demande dans le corps de l’e-mail pour que Customer Connect puisse l’interpréter.
5. Activez et testez. Envoyez une demande d’essai depuis le site et vérifiez les données dans Customer Connect.

Consultez les instructions Wix sur les destinataires et le contenu des e-mails de formulaire pour votre version de Wix Forms.

Donnez une suite commune à la demande

Une fois l’e-mail transformé en opportunité dans Customer Connect, choisissez qui prend en charge le client et planifiez le suivi. Découvrez comment centraliser les demandes clients.

Si les messages arrivent déjà dans votre boîte de réception, transférez-les depuis Gmail ou Microsoft 365. Contactez-nous pour vérifier votre modèle d’e-mail ensemble.

Essayer gratuitement

Les possibilités

• Centralisez les demandes Wix

  Envoyez les réponses à Customer Connect avec la fonction d'e-mail de Wix Automations.

• Disposez des informations utiles

  Customer Connect interprète les coordonnées et le message du client pour créer une opportunité.

• Identifiez le prochain interlocuteur

  Désignez un responsable et planifiez le suivi de l'opportunité dans Customer Connect.